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领导者欺诈,公司大损失

作者:Geoffrey James 发表于:2014-03-06 领导者欺诈,公司大损失

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Robert Cialdini是作家,也是一位商业教授,他深入研究了不道德的领导行为和糟糕的组织绩效之间的关系。

传统智慧说“胜利不是一切,它是唯一。”考虑到这一点,很多商业领导者都相信道德和诚信都很好——只要它们不妨碍取胜就都很好。

在这种思维方式之下,不道德的行为——欺骗客户、将工作外包给奴隶一般的劳动力、欺骗政府、偷税漏税、对投资人说谎等等——只要不被抓到或者因此锒铛入狱,都是很不错的商业战略。

然而,商业教授兼作家的Robert B. Cialdini最近进行的一系列研究表明高层的欺诈行为会导致巨大的隐形成本,即使领导者们认为他们正在“远离它。”

不诚信的行为会降低生产力

你们当中绝大部分人肯定都已经知道Cialdini那项著名的、关于人们在工作中如何彼此影响的研究,这项研究被记录在畅销书《影响力:劝说心理学》之中。

过去几年中,Cialdini一直在研究道德对绩效的影响,他非常好心,愿意与我分享他仍未发表的研究成果,现在,我将这些成果和你分享。

Cialdini进行了两个实验和两项研究,这些工作都证明了容忍不道德行为的组织会承担巨大的隐藏成本,即使这些行为看起来似乎有利也是如此。

在实验中,他将随机选择的商学院的学生分成两个小组,共同配合来完成工作项目。每个小组的学生都被告知如果他们得到90分或者90分之上的成绩,就会得到奖励。但是,事实上他们的分数不可能超过63分。

一个小组的领导者建议自己的小组捏造数据将成绩提高到90分,另一个领导者则没有这样做。每个小组的成员都被要求解决一个典型的业务问题。
那个领导者建议作弊的团队的得分比领导者保持诚实的团队低20%左右。换句话说:

•    当领导者作弊的时候,他们就是在降低员工的生产力。

欺诈会让员工流失率变得很高

接下来,每个小组的成员都会被询问是否愿意换到另外一组。坚持道德的团队中大约有一半的人愿意离开,也许表明他们愿意去能赢的那一组。

但是,在作弊的那一组中,大约有五分之四的成员想离开,即使他们所在的小组“赢得了”奖励。

如果你对于业务一无所知,你知道要替换掉现有的工人可能会花费几倍于其年薪的成本。成本包括招聘、重新培训新员工以及建立新的关系所需要的时间、组织生产力的损失,即便承担了这些成本,新招聘的员工还有可能无法胜任,这就意味着这一切还得重来。因此,

•    当领导者们欺诈的时候,他们就是在赶走自己最好的员工。

欺诈导致更多的欺诈

两个小组的成员随后被告知由于组织上的原因无法调换团队。然后,他们收到了一些个人任务,这些任务如果能够获得一定的分数就能够得到奖励。

然而,这个任务的打分方式是允许个人偷偷地作弊的。猜猜看哪个小组的成员更有可能作弊?

如果你猜是那些愿意留在不道德团队里的20%的学生,你猜对了。事实上,那些喜欢会欺诈的领导的人当中有50%的人如果有机会的话就会更有可能欺诈。或者,用另一种方式来说:

•    当领导者欺诈的时候,他们就不可避免地被自己的员工欺骗。

这个研究对于你来说意味着什么

Cialdini的研究解释了一直困扰着商业世界的很多相关问题。

例如,金融行业的首席执行官们总是会被操作系统的交易员暗算,他们执掌的公司为此损失数十亿美元。好吧,既然这些首席执行官们不但欺骗他们的投资者还欺骗纳税人,他们还能指望自己的员工怎样呢?

与之类似,美国政府之所以会面临着日益严重的大企业的欺诈和不道德行为的问题(这些行为也会损害到你我),也是竞选财务问题必然滋生的腐败的自然后果。

不过,更具体地说,Cialdini的研究从个人的角度向企业家、企业所有者和老板们给出了一个重要的信息:

•    如果你受到诱惑去欺诈,不要这样做。

因为即使看起来你通过欺诈“赢了”,你还是让你的团队的生产力变得更低,赶走你最好的员工并且让你自己更容易被员工欺骗。


本文来源:bent商业英才网

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