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如何管理“梦幻团队”

作者: 发表于:2010-04-23 如何管理“梦幻团队”

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令世人痴迷的世界杯足球赛终于落下帷幕,但比赛结果却令人回味思考。赛前被广为看好的“五星巴西”以不败纪录杀入八强,却“意外地”被小组赛上状态低迷的法国队淘汰出局;而被认为是可能是历史上的队员个人能力“最强大”的英格兰队,并没有产生积极的化学反应而打出历史上最好的比赛……

还常听到好莱坞一些制作班底里明星云集,却纷争无数,最后造出票房的毒药。湖人队搜罗了科比、奥尼尔、马龙、佩顿等巨星及全联盟最知名的教练迈克尔•杰克逊,但还是未能挽回败于18年来第一次进入总决赛的东部贫民球队活塞队的结局。

这不禁令人深思梦幻团队为什么不能产生梦幻结果? 对明星云集的团队究竟如何管理才能产生预期的明星效应?

梦幻团队为什么不能产生梦幻结果?

诸如此类事例引发了我们重新思考所谓“梦幻团队”的非梦幻结局,及其导致这种结局的主要因素。剖析巴西队,湖人队战绩不佳的原因可以总结归纳为以下几点:
明星技能重叠,明星间缺乏技能互补,从而难以产生1+1>2合力效应;
明星缺乏内在激励去追求完美和卓越。在经历了诸多世界级比赛和赢得冠军的喜悦,似乎没什麽能够使明星们催蹄奋进;
明星过多注重个人名利而未能把团队的胜利作为奋斗目标;例如,湖人队两位巨星把过多的精力放在争论谁对湖人队的贡献更大;
由于明星过多,造成明星小集团左右团队意志的局面,使得总体战略和战术不能得到有效实施;
团队过多地将宝押在少数几位明星身上,未能将个人技能和长项转化为组织的能力,从而使得团队面临潜在的风险;
缺乏内部竞争机制——一旦冠以明星头衔,便可以安于现状、固步自封,尽管个别明星的专业技术已过时。

体育明星,电影明星由于本身所具有的特殊才能往往受到人们的追捧,对这些“明星”的娇宠,使得明星们自恃其才、自高自傲、难以合作。由于习惯于别人的顶礼膜拜,他们关心自身的地位、名誉的程度超过了对团队目标的承诺。

如何让梦幻团队产生梦幻结果?

如何很好地管理明星,让明星云集的梦幻团队产生梦幻结果?这是在目睹了诸多类似“巴西队”、“湖人队”事例之后人们不禁产生的疑问。体育竞赛中的团队一直是商业中人们谈及团队管理时最常用的一面镜子。虽然人才很重要,但并非把所有的业务明星都“搜集”到一个团队里,就能强强联手,在团队中形成高效能的化学反应;或者是过度寄希望于个别人的“超能力”,结果却是“成也萧何,败也萧何”负效用,个人能力并没有转化为组织的高效能,甚至会带来组织团队精神涣散,产生责任病毒的副效用。一个团队,就像一个生命体依赖不同的系统才能生存,比如,消化系统、血液循环系统等。中医讲经络,西医讲器官。为什么我们讲经络比器官更重要,因为经络是一种隐性结构,或者说是一种超越器官或零部件之上的看不见的结构。因而光有一个好的心脏或肝脏是不行的,单个器官如果缺少这样彼此之间的结构关系,个体再强也无法发挥作用,因为这是一个生命系统。
 

翰威特通过多年咨询实践和在全球范围的最佳雇主研究,最具领导力公司研究,两位数增长公司研究等,形成了在管理明星和明星团队方面的行之有效的观点和方法,并在实践中得到进一步印证。

翰威特发现,最佳雇主、最具领导力公司和两位数增长的公司能够不遗余力地发展和有效地管理明星(高潜质人员),他们发展这些明星的手段也更加多样灵活。相应的,由于对这些明星和明星团队的有效管理,让明星充分发挥了其潜质,从而为组织或团队创造了“梦幻结果”。以下数据表明越复杂的工作,明星员工和一般员工在劳动生产率上的差异就越明显,最高可以高出120%。那么他们如何使明星融合在团队中并产生高效能的化学反应?

这些组织成功的秘诀在于四大要素:
1. 选拔合适的明星队员;
2. 让明星队员做合适的事情;
3. 建立实施合适的激励机制;
4. 不断衡量团队活力和效能。

可能有些组织或团队认为,“这些不能算做秘诀,我们每天也在做与他们同样的事情”,但是,差别就在于优秀的团队管理者能够将这些平凡,看似简单的事情不遗余力地做到极致,并且对此深信不疑,持之以恒!

1. 选拔合适的明星队员

明星是什么?在团队中我们所指明星包含哪些特质?

明星队员不仅是指具备特殊才能,并能产生非凡业绩的个体,而且指认同团队价值观和能够融入团队文化的个体。所以这些高绩效的组织或团队在选择团队队员时总是从两维角度评判,而非单纯从个人才能和业绩来选择人才。这是一个团队如何定义成功的基本点,也是选择团队队员的基本指南。诸多体育比赛和经营案例已证明了凭少数技能超群的明星可能取得一时的成就和业绩,但组织和企业要保持可持续的发展和常胜不衰,还是要选拔与团队文化和价值观相吻合并具备互补技能的明星队员,借助这些队员的影响力和专业技能打造团队的整体实力。选拔团队队员时,我们可以根据以下的工具来确定团队队员的合适性从而做出选择决策,而非大牌明星一味“拿来”。

有了合适的明星队员并不能保证团队的成功。团队领导还必须用宏伟远大的目标激励明星队员不断追求卓越。宏伟远大的目标可以促使大家团结,这种目标光芒四射、动人心弦、简洁有力、催人奋进。这些宏伟目标背后是由企业/团队持之以恒的核心理念和崇高的使命感来支持的。宏伟远大的目标是动态的,随客户和市场的变化而变化,而恪守不移的核心理念将会在相当长的时间保持稳定。下述公司的宏伟目标都随着时间的推移有所改变,但这些目标的确激励一代人为之努力和奋斗。你的团队是否有清晰的恪守不移的核心理念和充满感召力的宏伟目标?是否明星队员以及每位队员都明确了解这些核心理念和宏伟目标,并愿意为此而奋斗?

2. 让明星队员做合适的事情

不同的人性格和特长都有所不同,明星队员也是同样,因而团队领导要善于知人善任、物尽其用、人尽其才。如何发现明星队员的优势及短板?五纬性格测试(FACET5)是从稳定一致的、造就个性的五大基本砌块勾勒个性剖像的工具。五大基本砌块为意志力、精力、爱心、控制和情绪性。其中第五个砌块—情绪性与其它四因素互动而影响自信、应付压力的能力和个人情绪状况。这一工具通过用与个性五大基本砌块相关的标准问题对不同个体进行测试,结果可以大体归结为17种个性剖像,分别被形象地称为:建筑师、探险者、支持者,控制者、推销者、引导者、教练、实干者、创业家、倡导者、发展者、传统者、演讲者、理想主义者、通才、专才和变色龙。同时,它还总结了因个性而造就的个体在团队中的角色定位,分析个性所展示的职业发展倾向,建议突破个性带来的管理误区,以及提示团队领导如何有效地管理不同个性剖像的团队队员。

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