用微博账号登录:

当前位置:首页 > 升职 > 阿里三板斧:揪头发、照镜子、闻味道


阿里三板斧:揪头发、照镜子、闻味道

作者:天机 发表于:2013-12-13 阿里三板斧:揪头发、照镜子、闻味道

推荐度:

编者按:管理者需要具备三项核心能力:眼界、胸怀、心力。问题的关键是如何具备这三项能力?


本文来自天猫智囊团负责人天机,他总结了管理的三板斧:揪头发、照镜子、闻味道,目的是塑造一个内心强大、使命驱动的优秀管理者。

 

管理三板斧,指的是中高层管理者在组织中发展与成长的方法与思路,分别是“揪头发”、“照镜子”和“闻味道”,分别代表着一个中层的管理者,需要具备的三项最核心的能力“眼界”、“胸怀”、“心力”。

通过“揪头发”锻炼一个管理者的“眼界”,培养向上思考、全面思考和系统思考的能力,杜绝“屁股决定脑袋”和“小团队”,从更大的范围和更长的时间来考虑组织中发生的问题。

通过“照镜子”来修炼一个管理者的“胸怀”,管理者是需要孤独的,因为要面对自我内心的强大,管理者需要是融入的,因为需要通过“上通下达”来推荐企业与组织的发展,以自己为镜,做别人的镜子,以别人为镜子,将自我完善。

通过“闻味道”来修行一个人的“心力”,任何一只团队的氛围,其实就是管理者自我味道的一种体现与放大。一个管理者的味道,就是一个团队的空气,无形无影但无时无刻不在影响每一个人思考和做事的方式,尤其影响团队内部的协作以及跨团队之间的协作。

管理者的三板斧,力在塑造一个内心强大的,视人为人的,使命驱动的优秀中层管理者,通过组织和平台的力量,打造企业管理团队的梯度成长和发展的基础,并在管理者成长中,真正促进整个组织的成长。

第一板斧:揪头发  


为什么要揪头发?

中高层管理者最容易出现的问题是什么?首先是本位主义——屁股决定脑袋,其次是急功近利——捡了芝麻丢了西瓜,短期目标与长期目标的平衡,还有就是圈子利益——山头林立各自为战,大团队的战略与小团队的发展的取舍。

怎样揪头发?

一个好的中高层管理者有什么样的标准呢?在思考与思维的层次上,我们认为至少需要做到以下三点,首先是眼界;其次是胸怀;最后是超越伯乐。

1、开阔眼界

在揪头发的实际培训中,开阔眼界的训练方法,最直接是三点:做行业历史与发展趋势的分析;做竞争对手的数据整理与竞争分析;做产品及业务的详细规划与发展分析。所有的分析,不简单是有一张数据表格,而是小组有3位以上的同学做同一个主题的分析,然后在一定的时间,同一主题的同学集中来汇报和演讲,并由专业的评委评出名次,记录到管理者的评级体系中。在这样的培训体系中,应用最直接的管理思路就是“教学相长”,给别人说得清楚,才证明你自己想清楚了。

2、训练内心

在培训中,我们如何训练管理者强大的内心呢?也是从以下的四个方面:一是寻找管理者内心的力量,通过坦诚的交流与教练的引导,发现我们自己成长过程中支持自己的最重要的力量源泉和最有成就感的体验,让我们保持这种自我悦纳的心态;二是要求团队的参与及支持,充分的团队内部沟通,和团队成员一起探讨变化的必要性与可能的方法,最终得到团队的支持;第三是更高级别管理者的参与支持与资源支持,上级一定是最重要的资源,好的上级不是来对下属指手画脚的,而是当下属需要的时候可以大力支持,画龙点睛的;第四是愿赌服输,将目标与计划写入KPI,在业绩考核指标制定的时候,充分地交流,一旦确定,那就愿赌服输,按照事先的约定来做。

3、超越伯乐

一个优秀的管理者,是通过成就别人来成就自己的,所以一个好的管理者,必须是一个好的教练。

而在培训与发展中,如何提升超越伯乐,让管理者愿意培养比自己更优秀的管理者呢?重要的方法有三点:首先是后备军机制,如果一个管理者,没有培养出一个可以替代自己的人,那这个管理者就没有升职的可能性,给他一个升职的空间和标准,他就会愿意给出别人升职的空间与培养。其次是管理者的专业管理培训,不同级别的管理者,必须设置不同的管理课程学习的计划与目标,管理也是一门科学,也是需要长期的思考与修炼的。最后就是允许人才一定的流动,让人才用脚投票,如果一个管理者不能给人空间,不能真正培养自己的团队,那么他的团队成员可以自己选择更好的团队,这样好的团队整体会向前发展。

 

作为一个优秀的中高层的管理者,不仅要能够把事情做好,还要做到了解业务发展的路径与方法,探究行业演变的规律与经济环境的局势。

第二版斧:照镜子 


第一面镜子:心镜——做自己的镜子

曾经有一段时间,我的主管和我交流,他说我最近变了,成长了。我说为什么,他说现在的我不再陷在“自我”的圈子里,而是开始有了思想的镜子,有了更多的超我。

首先是找到内心强大的自己,让我体会到内心强大的自我,可以在痛苦中坚持自己、成就别人。一次的培训会中,发现其中一个辅导的对象没有达到我内心的标准,但按照KPI,他通过我这关就可以有升值机会,而我的目标也是让更多的人考核通过,但就是内心那种感觉,那种坚持让我定下心来,即使面临着一定的冲突,面临管理者的孤独和被人不理解,也要坚持内心的弦。最后她没有通过,大家都有痛感,直到几个月后,她通过极大的努力再达标,我们终于释怀,非常互相的感激。

第二面镜子:镜观——做别人的镜子

要在一个管理团队中,彼此就是对方的土壤,彼此成为对方的镜子是一件非常有挑战的事情。而既然希望我们通过别人的镜子看到我们更加全面真实的自己,首先我们需要学会的是如何才能做一面镜子。

做镜子,首先需要的是聆听,能够放下自己的评价与好为人师的冲动,能够做一个静静的聆听者。

做镜子,其次需要的是同理心,也就是能够站在对方的角度去思考问题,但并不是说要盲目的认为他是正确的。首先去理解他的道理,我们才能求同存异,达到共识与理解。

做镜子,还需要的是共情,也就是能够与对方的情感与情绪共鸣。我们各自的人生经历、价值观与生活的道理可能都不一样,但我们的情绪却是相同的。

第三面镜子:镜像——以别人为镜子

能够自我照镜子,又学会了做别人的镜子,我们才有可能以别人,以环境为镜子,真正从多个不同的镜子和去发现自己、去认知自己。

以别人为镜子,需要创造一个简单信任的团队氛围。我们团队流传这一句话:“你对我不满意,就来找我,可以骂,可以批。但如果你不对我说,而是在背后说,那么请你离开”。一只团队有了信任,才有可能协作的土壤和机会。

以别人为镜子,还需要我们能主动的去和三种人群交流:上级、平级、下属。在阿里巴巴我们说“对待上级要有胆量,对待平级要有肺腑,对待下级要有心肝”,每个角度所重视的不一样,上级关注你的思维和价值观,平级关注你的沟通与胸怀,而下级关注你的能力和关爱。去主动与这三类人员交流,坦诚中,自然会看到真实自我和提升点。

第三板斧:闻味道  


一、我们彼此互为土壤,互为空气

电子商务行业迅猛的发展,许多中小企业为了跨越式的发展,往往会考虑从大型的公司挖优秀人才。不久前有两位能力极强朋友也是满怀雄心来到了创业型企业,后来一位小有气象,另外一位却举步维艰。原来在这两位加入一个新的团队的时候,大家相同的是都非常看好创业企业项目的前景,同时与企业老板有深入的交流,唯一不同的其中一位朋友在正式加入之前,参与过团队的团队旅游以及团队的月会,之后才选择这家公司。他说到一个新的团队,关键不仅有业务的前景,因为业务好,是这个行业的事情,并不代表着这个团队真的能够在这块业务中可以获得成功,更加不代表着自己一定能在团队中发挥作用。

二、管理者需要怎样的味道

作为一个优秀的中高层管理者,我们认为一定要有的味道是:简单信任。

这个简单说的是简单真实,管理者需要做真实的自己,将心比心,不矫揉造作,不粉饰太平。阿里土话说“因为信任所以简单”,这个简单,真的不简单,因为每一个看似简单的背后,都需要有强大的内心与自我管理。

简单,就是说到做到。要让团队做到,必须自己做到,小到一个迟到早退,大到战略布局,做你所说,说你所做。

简单,就是奖励要奖得心花怒放,惩罚要罚得心服口服。因为奖励不能服众,团队也会土崩瓦解。如果惩罚不能服人,不该罚受了惩罚,该罚的没有处罚,或者处罚的力度宽松不到位,都会引起非常大的动荡。

简单,关键的背后在于信任。相信团队的每个人都是有能力的,相信大家是可以成长的,而成长过程如果有痛苦和需要给出痛苦,作为管理者就要用一个勇敢的心。简单,背后是相信自己简单的信念。

三、散发你的味道

味道,是管理者会自然散发的,着力的散发反而形神不符。在团队中,优秀的团队管理者应该是非常敏感能够感觉到团队温度的人,奖罚的时机,都是散发味道最好的时机。在管理中,最为关键的是“365天的绩效考核”,有优点,要及时传播和奖励;有缺点,要马上发现与建立改进机制,不要秋后算账。  


本文来源:天下网商

《商业评论》网iPhone客户端

请关注我们的新浪微博官方帐号:

@商业评论网(http://weibo.com/ebusinessreview

@商业评论杂志(http://weibo.com/hbrc)

无觅相关文章插件,快速提升流量
[  标签: 绩效  时评  公司推荐  阿里巴巴  KPI  升职  ] 12813 次阅读1 次评论

读者评论

(评论内容为网友针对本词条展开的讨论,与本网站的观点立场无关。)


  • 梵玛西

    梵玛西:

    开家养发馆得多少钱?开家养发馆得多少钱?不顾及后果的“金钱文化”现在的养发馆加盟大多急功近利,一味的追求养发馆加盟业绩,把钱挂在首位,忽视了对顾客的服务,把养发馆加盟最基本的东西丢在一边,长此以往,顾客就会对养发馆加盟失去信心,好不容易得来的信任也随之消散。对于养发馆加盟来说,钱是赚到了,但是顾客也跑了,这种自毁前程的行为实在是不值得推崇的。养发馆加盟:http://www.zh171.com/ 加盟电话:021-60643223激励老顾客,带动新顾客,老客户就是自己的义务宣传员,可以请她们帮忙介绍新客户,并给她们一些奖励作为激励,比如介绍一位新客户有礼物赠送,介绍的新客户也会有一定的优惠。这样就能形成客源的“滚雪球”效应,但前提是要获得老客户的充分认同。女性都喜欢逛街,特别是一些大型商场。如果是穿着高跟鞋的女性朋友,在长时间的走动下脚部一定会疲惫不堪,或者出现疼痛的情况。而这时如果在商场里有一家养发馆加盟,不仅可以让顾客得到休息缓解疲劳,同时还能让自己变得美美哒,同时还能与闺蜜交流感情,可谓是一箭三雕,这种事又何乐而不为呢?在商场里开一家小型养发馆加盟也是可行之举,它的市场潜力同样巨大。现在养发馆加盟都以小规模为主,因为资金受限,选址不可能在商业区,也不划算。大多小型养发馆加盟都会选择在人烟稀少,租金便宜的地方以此来减轻养发馆加盟负担。租金是便宜了,但是顾客却少了,这偷鸡不成蚀把米的事可没少有人干。现在想想,为了眼前的小利益而丢失了大西瓜太不值当了!其实小型养发馆加盟还有另一出路:家庭式养发馆加盟。目前北上广深前沿的养发馆理念的流行说法或趋势是以90后为消费群体的"轻资产、轻医美、疗效快"的模式,光电仪器为主,易操作培训,解放养发师手法按摩,面积小员工少,注重翻床率高的快餐式养发服务,店务管理智能 +O2O+互联网+医美+大健康等概念,这将是2017年的分水岭。通过模式的简化、项目的标准化、仪器的光电化、价格平民化、运营数据化,营销网络化等一系列组合拳在传统养发馆的基础上不断精进优化,行成了新型的生美医美融合,为90后年轻消费群体提供全方位的光电养发护肤解决方案:包括面部清洁护理、纤体塑形、美白祛斑、脱毛、高端抗衰等项目,符合Ta们的精准养发需求,在保障安全的前提下为Ta们带来最大程度的改变,满足其对更美、更白、更年轻的终极需求。中高端养发馆就字面的了解就是有着一定要求的养发馆,因此其针对的客户群体都是拥有一定消费能力和养发习惯。因此这类养发馆的选址就会要求交通便利,有一定的规模。比如中高端住宅区四侧、购物广场显眼店面、中高端商务区等。因为对环境选址有一定的要求所以租金成本要比普遍的养发馆要高。谈恋爱我们都知道,首先你也得有对象才能谈恋爱 ,其次,你的对象得和你看对眼才能长久的“谈下去”,不然也白搭。所以对象很重要,对象就像拓客,可以自己找,也可以是“朋友介绍”。什么样的最“适合”你,只有自己知道!养发馆加盟的拓客也是如此,要想找到顾客,就要确定养发馆加盟的消费群,确定消费群体的年龄层和消费习惯等。有了目标才能更好,更有针对性的寻找目标,提高工作效率。了解了养发馆加盟消费群体的基本情况后就能策划出相对应的方案,针对性向“选定”的消费者展开“攻势”。养发行业所涉及的服务项目众多,在提供美业投资创业者更多选择的同时也让他们眼花缭乱更难选择养发馆加盟的品牌和项目。养发馆行业以飞快的速度发展,项目也不断地进行完善优化、创新重组,根据养发馆加盟连锁加盟的大数据显示,现阶段的养发项目可以划分为四大板块,分别是元老级的面部护理、经典身体护理、新型养生项目、高新科技养发护理。这四大项目又分别包含什么内容呢?

    ( 2017年07月 )回复(0)

    该文章只有登录后才能评论。请先登录

    分享到:QQ空间 腾讯微博

    评论

    声明:本文由 @商业评论网 http://www.ebusinessreview.cn(转载请保留)拥有版权或由内容合作伙伴授权提供,未经商业评论网书面许可,对于商业 评论网拥有版权和/或其他知识产权的任何内容,任何人(包括博客及个人空间)不得复制、转载、摘编或在商业评论网所属的服 务器上做镜像或以其他任何方式进行使用。


    您也可以直接 在线订购 或致电 800 820 5396 购买刊登本文的当期杂志。 电子版全文将于本月内更新发布,届时您可购买在线阅读卡阅读全文。

    帐户如果还没有点数?立即 购买阅读卡,在线阅读更多精彩文章 注册冲值后仍打不开全文?请点击“ 常见问题”。如需更多信息,请进入 帮助页面
    订阅热线: 800-820-5396    邮局订阅代码: 80-115
    共1人分享过本文,他们是: