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用情商缔造领导力

作者:吴维库 发表于:2013-12-04 用情商缔造领导力

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1995年,戈尔曼写出了畅销书《情商》,向中国读者介绍了“情商”。那时戈尔曼把情商概括为5个方面的能力。现在戈尔曼把情商进一步简化为4个方面:自我意识、自我管理、社会意识、人际关系管理。这本《情商:决定你职业生涯的领导情商》,正是从这4个方面介绍了如何用情商缔造领导力,给我们很多启发。

情商不是与生俱来的,而是后天学习所得的。领导力是后天培养的,卓越的领导力是通过情感来发挥作用的,领导力需要通过情商来实现。领导者的情感状态和行为直接影响员工的情感和表现。领导者如何管理好自己的情绪以及对他人的情绪有何影响,并不仅仅是个人的事情,也是组织的事情,因为它影响组织的运转状态。即使万事俱备,如果领导者不能正确引导人们的情感,那么结果也将不尽如人意。我们个人的情感属于开环系统,受其他人的情绪影响。我们依赖于与他人的联系来保持自我情感的稳定。领导者所扮演的是团队的情感向导角色,是组织情绪的晴雨表,因为每个人都在关注他的领导者。由于领导者对他人情感的影响是最大的,所以领导者的根本任务是为员工带来积极的情感。但只有当领导者可以创建共鸣感时,这一点方才能够实现。从根本上而言,领导力的首要工作就是情感管理。

领导力是带领别人跟自己来的能力,领导者能够调动别人的情绪,才能够调动这个人的行为。从这一角度看,领导力就是管理情绪的能力,而情商也是管理情绪的能力,因此领导力就是情商。高情商的人与人打交道,高智商的人与事情打交道。这要求人力资源管理者要能够根据员工情商的高低来安排工作。

工业化社会导致物质丰富化、情感沙漠化。无情的业绩考核、残酷的竞争、冰冷的人际关系使人们深入反思发展的目标和领导力的内涵,我们建设了高度的物质文明,却导致人的情感严重受伤。现实对领导者的领导风格提出了新的要求,那种硬邦邦的、没有人情味的、不和谐的领导者将绑架员工的情绪,使人们精神沮丧、身心俱疲,甚至产生一种防御、戒备心理,规避责任,并尽量避免与管理者的接触和联系。领导者的主要任务是激励员工,使他们保持积极乐观的态度,增加对工作的热情,同时营造合作与相互信任的氛围。

领导力发挥着一种原始的情感作用,人类最初的领导者,无论是部落酋长还是萨满巫师,他们之所以能够赢得领导地位,很大程度上是因为他们的领导力具有情感信服力。如果缺乏积极健康的情感,那么所谓的领导者进行的只不过是管理,而不是真正的领导。真正的领导发生在精神层面,这样才能够实现领导者与追随者的共鸣。高层领导者关心的是战略和价值观,而团队领导者承担着两个基本任务:一个是关心工作,一个是关心人。团队领导者与团队成员有密切的日常接触,了解成员的情绪状态,承担着调整团队成员情绪的作用。

执行力就是把思想变为行动的能力,一个人的执行力是把自己的思想变成自己行动的能力。要想提高员工的执行力,领导者首先要有领导力,能够把自己的思想装入员工的大脑。领导者的工作就是出思想,再把自己的思想装入别人的大脑。良好的情绪调动能力以及互动能力,是把自己的思想装入别人大脑的桥梁和动力。当领导者提出问题,说员工的执行力不强时,其实问题是领导者的领导力不强。如果领导者能够调动员工进入良好的情绪共鸣状态,员工的领悟力就会增加,就会很好地领会领导者的思想,其执行力就会有极大提升。一个人,情绪好,干事,好好干事,把事干好,干好事;一个人,情绪不好,不干事,不好好干事,不把事干好,不干好事。所以不良心态是安全隐患,优良心态是竞争力。

人工作的目的是为了生存,生存的本质又是什么?英国教育家尼尔说:“一切人类努力的伟大目标在于获得幸福。生命是一个过程,重在追求幸福,寻找快乐。”亚里士多德也说:“生命的本质在于追求快乐,途径有两条:发现快乐的时光,增加它;发现不快乐的时光,减少它。”

如果领导者以情商为基础缔造领导力,打造高情商组织,让组织充满和谐,让人们内心幸福,进而实现幸福人生,自然会实现人与人和谐、人与组织和谐、组织与组织和谐、人与自然和谐。让人们以阳光心态面对工作与生活,更有利于建设和谐美丽中国。

吴维库 清华大学经济管理学院教授

——本文所评书籍:《情商4:决定你人生高度的领导情商》  [美]丹尼尔•戈尔曼 著 中信出版社

 

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