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市场细分新标准:感官知觉

作者:黛安娜•德瓦尔(Diana Derval) 发表于:2013-11-30 市场细分新标准:感官知觉

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消费者对产品的偏好往往与他们的生理特征密切相关。例如,近视的人看到蓝色会感到放松,雄性激素强的女性对水果味情有独钟。因此,公司可根据消费者的感官知觉特征来预测其喜好,并设计相应产品。

感官知觉是一种尚待开发的战略资源,它对于购买决策有直接影响。不同的人对形状、颜色、材质、气味和味道的感知可能会存在巨大差异。对于相同的声音,某些人的听辨能力超过旁人4倍;对于同一种材质,有些人的感触能力比他人细腻12倍。

按照感官知觉细分消费者,要比按照收入或年龄进行划分更加有意义。这有助于品牌针对目标群体和当地市场设计合适的产品与服务。例如,原先在欧美上市的Pleo宠物恐龙玩具是绿色的,但在中国大陆和香港市场不受欢迎。据科学研究,这是因为中国近视人群居多,近视的人看到蓝色会放松。当Pleo登陆香港市场时改用蓝色,便大获成功。

这种科学的营销方法前景广阔:人们无须再碰运气,进行没完没了的调查,组织焦点小组访谈或进行开销巨大的脑部扫描。公司只需一次找准目标消费者的感官知觉特征,就能设计出合适的产品。

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