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如何培养高管气质

作者:詹妮弗·克里滕登(Jennifer K. Crittenden) 发表于:2013-10-16 如何培养高管气质

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有没有哪位气质尊贵的人物一走进房间就吸引了你的目光?你是否听到过“我立刻就相信了他”这样的话?究竟是哪些无形素质令我们关注?或许高管气质在你的观念和假设中都发挥了不容小觑的作用。

《福布斯》杂志(Forbes)的一项研究发现,在高管的成功因素中,高管气质占了25%以上。但高管气质究竟是什么,许多人却难下定论,尽管他们觉得只要看到这种气质,他们就认得出来。少数族裔和女性将培养这种说不清道不明的素质视为畏途。女性会发现,关于高管气质的各种反馈信息互相矛盾,简直无可救药。

有志成为高管的人听说,着装打扮、指甲的修剪、报告技巧、自信心、声誉和真诚的态度同样重要,都是高管气质的构成要素。这种气质似乎将你从头到脚的一切都涵盖在内。需要付诸行动的实在太多了。

这些严重歪曲的建议源自因果混淆。我们知道,具有高管气质的人会带给我们一种独特的感受,比如说,我们觉得某人信得过,于是便将这种特性安在这个人身上,声称此人值得信任。这是一种谬论。具备高管气质的人未必可信,但他们会让别人感觉、猜测或希望他们可信。因此,我们可以将高管气质称为掌控他人感受的能力。

感受是他人的想法或感觉;而行为是你为了令他人产生这种感受所做的事。高管气质方面的建议不应该演变为对领导技能、同理心训练或决策的讨论。想要提升高管气质的人不可能一夜之间就掌握上述所有技能,摇身一变成为经验丰富的领导者。不过,你倒是可以学会利用某些行为,帮你在短期内改进为人处世方式,让别人对你的印象大为改观。

第一项挑战就是协调你的内在素质和外在行为。比如说,诚信可靠、能够将心比心之人,常常会通过自己的行为不着痕迹地将这些特质传达给对方。这种自然流露,是因为他们的外在行为反映了他们的内在心态和价值观体系。因此,他们态度坦诚、无拘无束,对别人周到殷勤;他们言语诚实、目光恳切,通过肢体语言传达出自己的内心状态。接收到这些细微的行为后,与他们对话的人心中便有了定论:这位领导者诚信可靠,能做到将心比心。

相反,有些专业人士也具备诚信和同理心,但他们的外在行为却专门同他们作对,因此他们就显得冷淡而傲慢。他们垂头丧气,一副诡诈奸猾的模样;与人说话时,不是垂目望地,就是仰面向天,满嘴是让人不知所云的深奥术语。对这些人进行高管气质培训是有好处的,因为他们的行为会令人对他们得出错误结论。

品评别人的高管气质比品评我们自己简单得多。我们很容易就能感受到别人的气质,因为我们知道他们给我们留下了怎样的印象。但是,像他人审视我们那样审视我们自己就难得多。说起别人的高管气质,我们都头头是道;但对于我们自己的气质,我们只能永无止境地学习。

高管气质方面的实用技能培训内容并不包括重大的领导特质。它主要专注于策略性的发展练习,包括提升内在信心,培养超然态度和风格,训练语言技巧和肢体语言,以及你传递出供他人解读的种种线索。对于这些行为,你大多能掌控,但你外表的某些方面是与生俱来的——比如说,如果你是女性,这一点是无法改变的。如果你是个秃顶,你也只好认命。不过,你可以学习如何运用自己的特性,提升你独特的高管气质,让你的缺陷变成优点。放眼望去,你会发现成功人士有许多方法,可以利用自己非同寻常的素质,强化自己的高管气质和业已形成的特性。

表演技巧对高管气质的训练会有所帮助,因为演员必须让观众把自己当成与现实生活中截然不同的人。最近,一位演员说起了一次别扭的试演:他身着牛仔裤,站在导演的起居室里,却要假装自己是一名仗剑跃马的中世纪骑士。戏剧训练可以帮助演员努力保持镇定,专注于观众而不是自己的表演,进入角色,让自己的表演具有真实性。同样,此类训练也有助于高管激发内在的领导潜质。

培养商业气质比训练演技容易得多,因为我们要做的是释放与生俱来的内在自我,而不是假装成为别人。这是一个创造性的过程,因为我们选择的行为不矫揉造作、与我们的内在状态协调一致、反映我们的本性,并强化我们乐于体现的风格。将所有这些结合起来,便形成了一套独特而有趣的特质。不幸的是,关于高管气质的许多建议认为,着装和谈吐的方式只有一种。但培养高管气质的重点是创造,而不是模仿。

高管气质是领导者获得成功的一个关键因素。它能让别人认真对待你,为你识别机会,相信你说的话,相信你能做出优秀的决策。要成为高管团队的一员,你必须观察和扮演这样的角色。人们必须习惯让你在董事会做报告。尽管在谈到高管气质时,我们关注的往往是外表,但我们通过言行举止传递出的微妙信息,才是高管气质背后的真正驱动因素。了解自身行为和他人感受之间的相互作用,对于给人留下美好印象来说是不可或缺的。为此,我们需要进行批判性的观察、自我分析和实践。以实用发展练习为基础的培训可以加速这一过程。

詹妮弗·克里滕登(电子邮箱:jennifer@discreetguide.com),著有The Discreet Guide for Executive Women和Creating Executive Presence(Whistling Rabbit Press出版社)。获取更多信息,请访问www.discreetguide.com

本文原载于《卓越领导》(Leadership Excellence China),经上海环胜企业管理有限公司Visionary Consulting授权刊登,www.vcsh.com

翻译:陈媛熙

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