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要变革,先找到另一个自己

作者:李京华 发表于:2013-07-01 要变革,先找到另一个自己

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哈佛大学教授罗伯特•凯根和丽莎•拉斯考•拉海指出,我们每个人在思维意识层面存在着一个自我保护系统,它会阻碍我们改变既有行为。他们将这种内在的阻碍称为“变革免疫力”。经过多年研究,凯根和拉海开发了一种克服变革免疫力工具,通过绘制4列免疫X光片,帮助我们发现自己的变革免疫力,在学习新技能的同时,循序渐进地改变自己的感受、行为和思维模式。

我为一位名叫陈凯的高管进行了为期7个月的变革免疫辅导。这段旅程的起点是绘制4列免疫X光片,它帮助陈凯明确自己的改进目标,以及目前阻碍他实现目标的重大假设。接着,陈凯有意识地去观察和反思这些看似陌生而又实实在在的假设,并对它们进行测试,以判断其有效性。这不仅提升了陈凯自我变革的动机和信心,而且在此基础上,陈凯开始确立新的假设,并尝试新的行为,真正走向了自我成长。

变革免疫工具给陈凯带来了深刻的变化,它也给企业在领导力发展、团队建设、人力资源管理、变革管理等方面带来了启示。

领导力发展举措应该根据领导人所处的自我意识阶段而有所不同。一刀切式的技能或知识培训可以有效应对技术性挑战,但面对适应性挑战(改变思维模式的挑战)时就无能为力了。此外,旨在帮助参与者转换视角的领导力发展举措很可能对领导人有更大的影响。变革免疫工具适用于正处在人生转型中的高管,无论这种转型是生活上的,还是事业上的。这种工具也有助于增进领导人及其团队成员之间的理解,从而提高沟通、冲突管理和决策的效率,提升团队的绩效。

变革免疫工具和成人发展阶段理论,可以帮助管理者判断团队成员遇到的是技术性挑战还是适应性挑战,以便提供适当对口的支持,帮助他们取得成功。此外,变革免疫理论能够让管理者在组织变革期间更有意识地帮助团队完成适应性工作。如果管理者对导致团队成员激烈抵制变革的情感、焦虑和动机漠不关心,那么这些成员的变革免疫力就会严重影响组织的变革。

对于人力资源部门来说,变革免疫工具可以应用于员工的绩效改进。如果发现有员工抵制变革,人力资源部门可以引导他参与变革免疫流程,帮助他发现自己的竞争性承诺和重大假设,从而使他在思维模式和行为层面做出改变。变革免疫工具和其他辅导方法并不冲突,相反,它们可以相互补充。在任何员工培训结束时,都可以加入变革免疫工具,从而确保员工的改进目标能够达成。

在运用变革免疫工具和进行变革免疫辅导过程中,始终应该强调的一点是,行为与思维模式(重大假设)之间的相互作用。只改变思维模式或只改变行为,都不会引发彻底的变革。只有通过改变思维模式来触发行为改变,以及通过持续改变行为来强化新的思维模式,真正的变革才会出现。

虽然竞争性承诺和重大假设往往非常个人化,但组织也像个人一样,同样容易受到变革免疫力的影响。在组织和团队内部,矛盾总是不可避免,而这些矛盾就会让组织和团队无法实现期望的显著变化。因此,对于组织或团队变革来说,变革免疫流程同样可以成为确保成功的有效工具。

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