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弹性工作制,福利还是鸭梨?

作者:黄漪 发表于:2013-06-05 弹性工作制,福利还是鸭梨?

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5月刚过,一些在雅虎工作了15年的员工突然发现自己的好日子到头了——他们必须在结束远程办公和被炒鱿鱼中二选一。这得从雅虎新任CEO梅耶尔上任不久点的一把火说起。近日,雅虎HR总监杰基·瑞瑟斯(Jackie Reses)宣布,从今年6月份开始,所有原本远程办公的雅虎员工必须到离家最近的雅虎办公室中办公,不遵守该制度的员工将会被要求离职。这意味着雅虎摒弃了自己一度奉行的弹性工作制,再也不允许员工在家办公。不过这项制度随后引起了一些雅虎员工的强烈不满。许多员工表示,当初之所以加盟雅虎主要是因为其工作灵活性,而公司的这一决定违反了当初许下的承诺。双方的争议聚焦在了“弹性工作制”上,这项从70年代就开始流行的员工管理制度曾受到欧美企业的大力追捧,如今为何遭遇瓶颈?

被解放的工作时间

雅虎员工的不满可以理解。一直以来,弹性工作制是大公司的基本招聘工具,在某些公司的招聘页面上,它甚至被写进了福利制度——员工不受考勤制度的约束,不用打卡,也无需每天进公司,他们只需在家完成公司布置的任务即可。这听起来既方便又自由,因为员工不仅能节省每天花费在交通上的时间,还能在完成工作后享受更多的生活乐趣。而弹性工作制也因此更受有家庭的员工的欢迎,这意味着他们能够一边开视频会议,一边照顾年幼的孩子,达到理想中“生活与工作平衡”的状态。

而企业要做的,只是为远程工作的员工配备笔记本电脑、提供一定的通话补贴,并在公司安装视频会议设备、建立一套完整的OA流程等。在一般的大公司,这些都是基础配备,并不需要花费太多额外成本。另一方面,员工在办公室呆的时间大大减少,将使得办公成本下降。这对公司来说无疑是个好消息。

管理学中的Y理论认为,“人都有良心和自觉性,不能仅靠苛刻的管理制度和惩罚措施。”如果企业采取正确的激励措施,员工不仅能够在工作中约束自己,自觉地完成所分配的工作任务,还会发挥出潜能。

一项针对弹性工作制对工作效率影响的实验证明,弹性工作制确实能促进员工“有效地”工作。携程与斯坦福大学进行了为期9个月在家工作的试验,在参与试验的1000名员工中,一半人留在办公室作为对照组,另一半则可穿着家居服远程办公。这些穿睡衣的员工的绩效比在办公室衣冠楚楚的员工高22%。

复旦大学管理学院职业发展中心高级顾问张明认为,传统工作制度下,员工可能出现“身在曹营心在汉”或请同事帮忙打卡的作弊行为,工作效率打折扣,而实行弹性工作制能有效避免这类情况的发生,有助于提高员工积极性和工作效率,企业也能从中获益。在欧美,超过40%的大公司采用“弹性工作制”,在日本,日立、富士、三菱等大型企业也都进行了不同程度的类似改革。

“不打卡”更危险?

从以上理论和例证来看,弹性工作制对劳资双方都有利,既然如此,雅虎为何反其道而行之?据雅虎内部人士称,在过去的15年里,许多远程办公的员工从来不进办公室,这些员工都不知在哪儿、在干嘛,别人甚至都不知他们还在雅虎工作,因而雅虎取消弹性工作制的举措被解读为变相解雇员工。

这提出了一个新的问题,长期实行弹性工作制是否会使员工对工作懈怠?我们不妨来看看与Y理论截然相反的X理论。X理论认为,“员工天生喜欢偷懒,需要用严格手段监督和管理员工。”尽管这一观点有些偏激,不过却道出了一个事实——人的惰性与生俱来。而弹性工作制的一个必要前提是,员工能克服自身的惰性,依靠自觉自律来完成工作。对于那些喜欢偷懒、纪律性不强的员工来说,实行弹性工作制只会适得其反。

曾任IBM中国全球执行服务中心运营总监的张明表示,IBM推行弹性工作制以来,并非对所有员工开放,只有当员工达到一定级别之后,才能提出此类申请。公司收到申请后,会依据个人的专业度和成熟度来判断其是否适合弹性工作。而根据工作职能的不同,弹性工作制的适用范围也有所不同。IBM鼓励销售在客户处工作,这样能更好地满足客户的需求,因此弹性工作的销售员工并不需要每天来公司签到;而行政、财务、人力资源这些后台支持部门由于需要维持公司每天的正常运作,弹性工作制对他们来说并不合适。

在张明看来,有必要使员工都认同这一点:工作时间不代表工作贡献,更重要的是工作成果能给组织带来什么样的工作价值,要为自己工作。

弹性工作制已经成为一个时髦的词。在中国,对弹性工作制的一个有趣解释是——弹性工作制是指工作时间由公司指定,可能是九小时、十小时,甚至周末一个电话就得去公司,这意味着,你可能在本该休假的时候干活。而加班费已经包含在公司支付的薪酬里了。在弹性工作制的名义下,工作和生活的边界很可能变得模糊。这解释了为何在一些提供弹性工作机会的公司,仍有部分员工选择按时去公司上班。

张明认为,员工远程办公和在办公室办公并不一样,相对于在同一办公室里朝夕相处的办公模式,弹性工作制使得团队成员面对面沟通的机会减少,不利于团队协同合作。而长时间不去公司上班,员工对于公司的制度、人事等变化一无所知,也会降低员工对公司的归属感。

大公司对弹性工作制的态度则大相径庭。例如,谷歌就建议员工到公司办公,认为公司办公反而有更大的灵活性。与之相比,微软则显得更加宽容,同意员工在家办公,并以此为员工的重要福利。此外,EMC在全球范围内有3.3万名员工参与WorkWise项目,该项目允许员工在需要时在家办公,并自行制定日程表。

不论如何,弹性工作制只是人力资源管理的一个工具,如何用健全的制度来扬长避短,有效发挥弹性工作制的价值,这才是值得HR们思考的问题。

 

张明
复旦大学管理学院职业发展中心高级顾问

 

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