用微博账号登录:

当前位置:首页 > 圆桌论坛 > 传统企业如何驶上电子商务快车道


传统企业如何驶上电子商务快车道

作者:商业评论 发表于:2013-05-02 传统企业如何驶上电子商务快车道

推荐度:

毋庸置疑,互联网发展到今天已经对各行各业产生了深远的影响。对于传统企业来说,现在的问题早已不是要不要,而是如何去拥抱这种大趋势,如何有效利用电子商务这种新兴的零售和营销模式。2013年3月22日,本刊联合IBM举办了“传统企业如何驶上电子商务快车道”专题研讨会,邀请天猫高层以及IBM的电子商务、零售和供应链专家,与90多位传统企业高管深入探讨线上线下冲突、个性化营销、供应链等电子商务运营的诸多关键问题。

天猫副总裁王煜磊首先指出,电子商务与传统零售之间并非竞争关系。因为电子商务的便利性,未来电子商务的占比一定会增大,但不会取代传统零售。无论是电子商务、互联网,还是手机,对传统品牌商最大的挑战是观念的转变。传统企业需要改变依靠门店数量的赢利方式,开拓并利用新兴渠道。

IBM大中华区零售解决方案总监林守常同样认为,传统企业根本不必害怕电子商务。在现阶段,甚至在今后很长一段时间内,企业还是得依靠实体店。不管是网络零售还是实体店零售,消费者最后看重的还是产品本身以及客户体验。

与会代表也谈到了实体店的转型。他们认为,从长远来看,线上线下会进入一个相对统一的竞争轨道。在实体店的利用上,关键是要使用数据,用数据去统一所有产品和消费者。另外,还要实现门店的智能化。

在线上线下整合的趋势下,企业内部职能也得做出相应的转变。IBM智慧商务业务拓展总监陈靖解释说,原来电子商务部门就是个销售部门,线上线下整合后,它应该成为与消费者沟通的渠道,专注于做互联网营销,研究消费者,从而用更低的成本获取消费者。其次,电子商务部门还应该承担O2O职能,它除了与消费者沟通,还要跟IT、财务以及下游经销商配合,根据端到端流程和利益分配模型,在财务结算上做到衔接。最后,经销商或门店不再是纯粹的沟通和销售渠道,可以帮助网络订单完成最后一公里的配送,也可以成为消费者就近的退换货场所。

对于新媒体时代的营销创新,IBM大中华区零售业解决方案架构师吴永亮表示,手机跟人们的生活会越来越密切,会成为一个非常好的营销手段。通过手机,你可以跟客户互动,还能通过手机抓取数据,有助于做个性化营销。

与会代表也讲述了自己对营销的认识。在不同阶段,企业营销的目的和体系是不一样的。对于初创企业来讲,它可能进行的是产品营销,主要在店铺里面向客户推广产品。等发展到一定阶段,企业可能需要客户营销。这更多的是基于CRM体系中所积累的消费者数据,进行二次消费、客户激活等营销活动。下一阶段,企业应该进入品类延伸和品牌裂变的过程,也就是说,这时候企业需要注重品牌营销。

供应链也是电子商务运营的一个重要环节。王煜磊指出,电子商务必须由品牌商的一把手负责,因为企业做电子商务,需要重组供应链和组织结构。《天下网商•经理人》副主编何徐麟也提到,很多传统企业已经开始开发自己的电子商务ERP,主要原因是传统ERP是经销驱动,而电子商务需要的是客户驱动的ERP。

林守常则强调了数据透明化的重要性。企业无论是到天猫开店,还是建立自己的B2C网站,关键是有没有跟企业的基本ERP系统相连接。企业的产品数据库应该只有一个。

《商业评论》网iPhone客户端

请关注我们的新浪微博官方帐号:

@商业评论网(http://weibo.com/ebusinessreview

@商业评论杂志(http://weibo.com/hbrc)

无觅相关文章插件,快速提升流量
[  标签: 转型  2013-05  传统企业  电子商务  圆桌论坛  ] 17223 次阅读0 次评论

读者评论

(评论内容为网友针对本词条展开的讨论,与本网站的观点立场无关。)


    该文章只有登录后才能评论。请先登录

    分享到:QQ空间 腾讯微博

    评论

    声明:本文由 @商业评论网 http://www.ebusinessreview.cn(转载请保留)拥有版权或由内容合作伙伴授权提供,未经商业评论网书面许可,对于商业 评论网拥有版权和/或其他知识产权的任何内容,任何人(包括博客及个人空间)不得复制、转载、摘编或在商业评论网所属的服 务器上做镜像或以其他任何方式进行使用。


    您也可以直接 在线订购 或致电 800 820 5396 购买刊登本文的当期杂志。 电子版全文将于本月内更新发布,届时您可购买在线阅读卡阅读全文。

    帐户如果还没有点数?立即 购买阅读卡,在线阅读更多精彩文章 注册冲值后仍打不开全文?请点击“ 常见问题”。如需更多信息,请进入 帮助页面
    订阅热线: 800-820-5396    邮局订阅代码: 80-115
    共0人分享过本文,他们是: