用微博账号登录:

当前位置:首页 > 管理智库 > 电商大战,何以为胜?


电商大战,何以为胜?

作者:李鑫 发表于:2012-10-29 电商大战,何以为胜?

推荐度:
电商行业整体不挣钱,普遍深陷价格战泥潭,偏偏还有人不断进来。5月23日,国美电器以1200万元的价格收购了库巴网剩余的20%股权,将后者完全收归旗下。对此,业内人士认为这是国美发力电子商务的一个明确信号。与此同时,苏宁也一直在大力推广苏宁易购,而传统渠道商家如海尔也推出了海尔商城,3C电商(计算机、通信、消费类电子产品统称))京东一枝独秀的局势面临崩溃的舆论重新盛嚣尘上。

6月18日,本来是京东一家电商的生日,却引发了一场电商行业的集体对决。之前,京东早早宣布准备让利10亿元,却引发天猫、苏宁易购、当当、国美库巴等纷纷抢滩,演变为史上“最强价格战”。

种种迹象表明,电商行业各大商家激战正酣,同行间视为死敌,而复旦大学管理学院教授、博士生导师刘杰却认为:电商的竞争对手不仅仅是电商,而更多地是传统渠道,如何把传统渠道里更多的消费者拉到网上来,将是电商寻求自我发展最佳的方式。

刘杰认为,只要市场足够大,即使国美库巴、海尔商城等电商加入,对京东的影响也是有限的,就目前的情况看。京东去年的销售额为212亿元人民币,是在整个家电市场所占份额中很小的一笔,所以电子商务市场有巨大的发展空间。关键在于如何吸引传统渠道中的消费者。如果国美、苏宁及其他电商企业能够共同将市场培育起来,提高网络渗透率,无论对哪一家电商及整个网络消费市场的形成都是有利的。

综合零售是行业发展趋势

今年初,原先垂直切入电子商务领域的电商们纷纷尝试跨界。京东从3C起步,现在已经涉足图书、家电、食品等诸多领域;贴上母婴用品标签的红孩子,早就开售家电、食品和化妆品;连苏宁易购都也进军了母婴用品市场。

综合性电子商务将成为中国电商业未来的发展趋势。1号店创始人、董事长于刚复旦大学管理学院与师生进行交流时介绍,规模是电商很重要的成功因素,而增加服务和产品品类是电商规模化发展的趋势。电子商务企业需要达到一定的规模才能摊薄仓储、物流、配送的成本,实现盈利,这是电商企业进行跨界的内在动因。另一方面电子商务的特点也使其跨界发展成为可能,第一,它不受时间限制,可以进行7×24小时服务;第二,不受地域的限制,可以一个网站服务于一个地区,甚至全国和全球;第三,不受货架限制,可以说是无限制的货架,这样可以满足大众化的个性化所需。基于这些特点,电商通过升级服务和产品种类。来满足顾客需求的多样化。

于刚介绍,一号店创立初期以销售实体商品为主,只有3000个商品品类,随着发展引入了虚拟商品和票券等产品,门类一步步扩展,目前提供的商品数量超过了20万种,而这一数值还在进一步增加,年底将向50万品类的目标发展。

对于电商向综合零售发展的趋势,刘杰同样总结了两点原因,一是垂直模式的市场容量小,“天花板”低,所以电商欲谋求进一发展,迫使其要走向综合,实现做大的目标;第二个原因也是由资本市场决定的,如果容量小,很容易被收购。多方力量决定了它们一定要往综合零售的方向发展。

携程的发展近况印证了刘杰的观点。携程在过去的十二年中曾以绝对优势占据着中国在线旅游市场的半壁江山,然而面对日益汹涌的互联网在线交易及移动互联网的澎湃潮水,携程固守单一的服务内容毫无创新,同时又不停爆出威胁供应商、霸王服务条款、价格垄断、诬陷竞争对手等负面新闻,往昔旅游行业霸主的地位岌岌可危,颓势初显。近一段时间携程的股价从最高47.54美元一路下跌。刘杰表示,缺乏不断创新的业务及其方式,正是市场对携程提出的警告和挑战。

技术优化为市场突破口

在零售电商领域,全球最大的电子商务网站亚马逊是最好的榜样,以图书起家,亚马逊网站如今成功地延伸到几百个不同的业务领域。当然,其付出的代价也极其昂贵:首先是七至八年的长期亏损代价,其次是为了应对专业垂直型网站的竞争,不得不花费高昂的代价收购这些网站。

那么,综合电商如何实现扭亏目标?面对垂直型网站的竞争,综合电商如何应对?面对庞大的产品类别对仓储、物流、客户服务带来了巨大的考验,如何规避失控现象?刘杰表示,面对这些问题,无论是前台呈现还是后台管理,都需要电商企业投入精力、财力对IT技术进行开发和创新,“优化客户服务、降低物流成本、健全仓储管理,把整个供应链过程中的成本降低下来,这需要通过技术来实现,而不是恶性的价格竞争。”如此形成的价格优势、服务优势将是垂直型网站无法比拟的。

以一号店过去三年的实践来看,精细化管理为综合零售带来了不断下降的运营成本和更好的客户体验。后台管理方面,一号店开发了客户配货的自动分拣、灯光提示分货系统等后台管理方法,规避手工管理的盲目,解决库存难题。同时,投入巨大资源在自建物流上,通过标准化的服务提升物流效率和物流服务。以精细化管理去考核每一个商品的供销率和库存周转时间,并持续降低周转天数,以保证每一个商品、每一个品类都很健康。于刚强调,周转周期对电商来说至关重要,快速地周转保证了正向的、健康的现金流。

在后台管理健康、有序发展的同时,一号店还积极开发诸如“店中店”、“掌上1号店”、“试用中心”、“夜市抢购”、“网上售药”等新项目,据于刚透露,一号店几乎将营业额的三分之一左右都投入在系统和技术开发与创新上。

相比之下,京东在香港举行分析师会议时曾披露,其技术和管理费用仅占去年收入的1.5%左右。显然,各家电商之间对于技术的开发投入相差甚远。刘杰表示,后台的技术运用是电商和传统商家的最大差别之一,也是电商的核心竞争力。中国电子商务市场才刚开始,远没有达到成熟和饱和。跨界是未来发展的趋势,边界在于要将竞争的优势差异化,这种差异化来自于技术的创新,可持续的竞争优势才能带来持续的盈利改善。

《商业评论》网iPhone客户端

请关注我们的新浪微博官方帐号:

@商业评论网(http://weibo.com/ebusinessreview

@商业评论杂志(http://weibo.com/hbrc)

无觅相关文章插件,快速提升流量
[  标签: 智库推荐文章  管理智库  ] 4610 次阅读0 次评论

读者评论

(评论内容为网友针对本词条展开的讨论,与本网站的观点立场无关。)


    该文章只有登录后才能评论。请先登录

    分享到:QQ空间 腾讯微博

    评论

    声明:本文由 @商业评论网 http://www.ebusinessreview.cn(转载请保留)拥有版权或由内容合作伙伴授权提供,未经商业评论网书面许可,对于商业 评论网拥有版权和/或其他知识产权的任何内容,任何人(包括博客及个人空间)不得复制、转载、摘编或在商业评论网所属的服 务器上做镜像或以其他任何方式进行使用。


    您也可以直接 在线订购 或致电 800 820 5396 购买刊登本文的当期杂志。 电子版全文将于本月内更新发布,届时您可购买在线阅读卡阅读全文。

    帐户如果还没有点数?立即 购买阅读卡,在线阅读更多精彩文章 注册冲值后仍打不开全文?请点击“ 常见问题”。如需更多信息,请进入 帮助页面
    订阅热线: 800-820-5396    邮局订阅代码: 80-115
    共0人分享过本文,他们是: