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情商测评与发展

作者:Steven J. Stein, PH.D. and Howard E. Book, M.D 发表于:2012-09-27 情商测评与发展

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我们周围许多的成功人士,用他们的实际成功案例告诉我们,学校的成功不等同于工作上的成功,学校智慧不等同于社会智慧。学校的成功更多地依赖于一个人的智力,而社会智慧是一种了解环境,解读情势,与他人联系并对自己负责的能力。这种能力与一个人长期成功有着更重要的关系,而这种能力与智力本身只有相对较少的联系。 

那么什么是成功?让我们来将它定义为能够设定和达成个人目标的能力,而无论这些目标是什么。这个定义听起来简单,但是当然它并不简单。一个人关于成功的定义将会随着时 间变化而起起落落。因为我们的年纪,积累的经验,所扮演的角色及所承担的责任不同,我们想要的东西不同,追求的目标也不同。在每个特定的阶段,我们都有不同的关注点:

发展事业,享受愉悦的婚姻关系,向孩子提供爱的支持和指导…… 如果你停下来想想你的朋友、家人、还有你的同事,你每天偶遇到的人,你认为他们之中谁是最成功的?谁看起来最享受丰富幸福的生活?他们一定是智力或者是分析上的天才吗?他们更可能拥有别的特点,别的技能,作为他们能力的基础以实现他们的梦想。你拥有越多情绪化和社会化的感觉,就越容易使你的人生更有效率更有成效。通过在心理学和精神分析学领域的多年工作经验,我们得出一个结论,情商和社会智力与认知或分析智力至少是同等重要的。 

正如金融上的回报长期以来被认为是智力的首要结果一样,由于对科学技术的狂热追求,20世纪的文化着重强调了认知能力是进步的基石。问题在于这个对等的关系往往是不能如预期般出现:如果你这么聪明,那为什么你没有那么富有呢?只有在近几年,我们才开始去关注情商和一个更伟大、更令人满意、更丰满的关于成功的定义之间的有力联系,这个成功包括工作、婚姻、人际关系、社会地位,以及精神和身体上的良好状态。 

智商和情商的区别是什么? 

简单地说,智商是一种衡量人的智力,分析能力,逻辑能力和理性思考能力的方法。清楚一些地说,指的是注意力集中,计划、组织材料,用词和语言理解,吸收,和解释事实的能力。即它是关于言语、空间、视觉和数学的技能。它可以衡量我们学习新东西是否容易,是否专注,是否能记住和回忆客观信息,是否能有效推理,是否能处理数字,是否能抽象思考及分析,是否能运用已有知识解决问题等。
很显然,拥有这些技能对生活至关重要。然而,智商不会也无法预测人生的成功。在工作中成功与智商的相关性研究表明,它可以有助于预测 1-20%(平均为 5%)的某项工作的成功。另一方面,情商根据所研究领域的不同,已被发现对成功的贡献率高达 27-45%。 


图1

情商是一组非认知的才能、能力和技能,它影响着人们在适应环境和压力下取得成功的能力。它表现为一系列的情感和社交的能力,这种能力影响着我们认知和表达自己,发展和维持社会关系,接受挑战,有效运用情绪信息,在压力下临危不乱,有效决策及解决问题。换句话说,情商就是使得我们能够在复杂的社会中很好生存、实现目标并感受幸福的综合能力的体现。所以情商和情绪管理之间有密切关系。无数事例证实,情商高,代表着情感管理能力强,人际关系和社会适应能力也比较好。反过来说,情商低,就代表一个人常常会陷入大悲大喜之中,因为忧郁而一事无成,或是脾气暴躁无常,常出现暴力行为,相对地人际关系就容易紧张,社会适应能力也较差。 

情商有多种定义方式。萨洛维和梅耶(Peter Salovery&Jack Mayer)创立了“情商”这个短语,他们将情商描述为“一种察觉情绪、使用和产生情绪的能力,这种能力可以帮助思考,读懂情绪和情绪的含义,通过反应调节情绪的方式来提高情绪和智力。”丹尼尔·戈尔曼Daniel Goleman)将情商定义为“我们对待、处理我们自己以及我们与他人之间关系的方式。”在开发EQ-i 2.0的过程中,史蒂文·斯坦和霍华德·布克(Steven Stein & Howard Book)将情商被定义为“一套情感和社会的技能,这套技能可以影响我们察觉和表达自我,开发和维护社会关系,面对挑战,用有效的、有意义的方式来使用情感信息。

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