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如何设定正确的目标

作者:邵雨 朱宪 发表于:2012-09-05 如何设定正确的目标

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认识到目标的重要性之后,摆在经理人面前的第一项任务便是设定正确的目标。很多人认为设定一个目标是一件很容易的事,事实如何呢?我们发现很多经理人设计的目标存在着很多问题。

  设计目标时存在的问题

  很多团队最终遭遇失败,为什么?因为他们当初设计的目标已经注定着失败的结局。如果你细心地分析那些失败的团队,你将会发现他们在设计目标的过程之中犯下了一些错误。避免这些错误是打造高绩效团队的基础。这些错误主要包括:不切实际、似是而非、偏离重心,等等。

  不切实际、好高骛远的目标在很多团队中存在着。团队的负责人往往不考虑团队所拥有的资源和能力,而一味地迎合高层管理者的要求,制订了一些看似美好却无法实现的目标。余平在刚刚担任公司销售部门经理时就犯了类似的错误,为了迎合营销副总年度销售突破5亿元的计划,余平为各个销售区域制订了在去年基础上翻了近乎一番的目标。在目标公布之初,几乎所有的销售人员都提出了反面意见,但是余平对此置之不理。到了上半年工作总结时,余平发现自己犯下了一个严重的错误:他所设定的目标根本无法实现,一些资深销售人员由于无法完成销售任务受到打击,不时流露出颓废的神情,一些过激的销售人员则选择了离职。余平意识到了问题的严重性,及时进行了调整,并与那些神情颓废的销售人员进行了深入的沟通。他的改进措施收效很明显:两个月后,销售人员们的激情被重新点燃,市场状况也逐渐好转起来。

  似是而非的目标在一些职能性部门时常存在。由于职能性部门的工作无法得到具体的量化,很多经理人无法准确地设定目标。王磊是一家咨询公司人力资源部的负责人。2008年,公司决定加快发展步伐。咨询公司的核心竞争力永远都来自于出色的咨询人员,于是,王磊召开了部门会议,将部门目标设定为“最大化地招聘人才,尤其是行业内资深的咨询人员”。然而,在咨询行业,真正有水准、有能力的咨询师是不会轻易选择跳槽的,因此,尽管公司不断催促,人力资源部门并没有取得良好的成果。王磊很快被降任为负责招聘的专员。她的继任者刘海是行业内一位资深的人力资源专家,刘海到任后并没有举办招聘会,而是将以往的简历整理一番,从中选出了一些具备一定咨询工作经验的人员,然后进行了为期3个月的集训,集训之后,从中选择了近20人作为公司咨询团队的后盾。王磊制订的目标似乎针对问题——寻找出色的咨询人员,但是由于没有分析咨询行业从业人员的特殊性,她所制订的目标可谓似是而非。这样的情形在很多经理人身上发生着。

  偏离重心也是设定目标时常见的问题之一。例如一些销售部门的负责人热心于市场占有率,于是他们设定目标时习惯于将重心放在提升各区域市场的占有率上。事实上,市场占有率与销售量的关系并不密切,在很多未成熟的市场,即便是占据了一半以上的市场份额,也产生不了多大的量;而在一些竞争异常激烈的市场,往往很小的市场占有率也会产生令人咋舌的销售额。同样,上面案例中的王磊也偏离了工作的重心,他们的任务应该是培养咨询精英,而非招聘。
 设计目标的过程中自然还存在着其他各类错误,但是这3类无疑是最为常见的。

  什么样的目标是正确的目标

  设计合理的目标,首先应该明白什么是正确的目标。正确的目标不是你凭空想象得出的,也不一定是你内心所希望的,尽管我们的愿望很重要。正确的目标来源于当前的现实和将来的可能性。

  一个正确的目标,应该具备以下6个特征:

  第一,从企业的整体角度出发,围绕着促进企业发展展开,并与其密切相关。部门的目标是企业整体目标的构成部分,它必须紧紧围绕着企业的整体目标。很多经理人在设计目标时,往往只关注部门内部的状况,而忽略公司整体的发展需求。

  第二,正确的目标绝不是机械的。大多数目标或许是可以通过数字衡量的,如生产与销售部门的目标,但是必须承认,有很多部门的目标是无法用具体的数字量化的,如企业文化、人力资源等部门。因此,在制订目标时,一定要结合自身所领导的部门状况,关注那些不可量化的部分,寻找到正确的衡量方式。

  第三,目标必须与企业内的其他部门目标结合起来。每一个部门都是企业的组成部分,因此,各自的目标必须能够与其他部门目标有机结合,构成企业的整体目标。这就意味着在设计目标时,不能单纯考虑部门自身的状况,还需要密切关注相关部门。

  第四,目标是动态的,不是静止不变的。企业的远景可以维持不变,但是企业的目标却是随着发展而不断改变的,这意味着各个部门的目标也不是固定不变的。因此,经理人必须根据企业整体目标的变化设计新的部门目标,这对各部门的适应能力提出了更高的要求。

  第五,正确的目标具有凝聚人心的牵引力。正确的目标必定能够激发团队成员的工作热情和积极性,它会让员工们看到自身的未来;同时也是切实可行的,它会让所有的团队成员感觉到,只要付出再多一点的努力就可以进入一个更高的层面。

  第六,正确的目标与团队中的每一个成员都息息相关。优秀的经理人在制订目标时常常会考虑到每一位员工,他们努力使目标与每一个人的工作职责挂起钩来,使所有的人都能够在团队的目标之中找到自身的定位。

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