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探索适合你的企业的社会责任指标

作者:[英]史蒂夫·塔平 安德鲁·凯夫 发表于:2012-07-16 探索适合你的企业的社会责任指标

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  如何给可持续性发展的价值准确定量,是个棘手的问题。CEO们几乎一致认为,可持续性发展策略具有高度的可增值性,但现在缺乏被证明的财务案例,因此,要求每家公司都开始行动还有些难度。碳中和公司(Carbon Neutral Company)美国营运部的董事长马克阿米蒂奇说:“明智的企业家认识到可持续发展策略的重要性,基于这些信念,他们展开行动。而那些以财务为最终导向、更注重成本的公司领导者,还在等待翔实的商业案例来说服他们。不幸的是,他们也许需要等待3~4年,才能得到一个真正缜密的案例。”

  目前,还没有一套包含可持续发展策略的非财务性企业发展指标被企业家们普遍接受,但某些先锋企业已经围绕这一策略制定财务的和非财务的指标。特易购就已经将“公众”指标添加到“生长轮(growth wheel)”,“生长轮”推动着企业所有的管理工作。此外,在吉百利,托德斯蒂策强调:“每一位高管在制定目标时必须考虑可持续发展策略,企业必须对教育和公众健康投资。具体怎么做,由高管选择,但必须告诉我们,他们做了些什么。”

  让你的投资人立场坚定

  企业应该围绕可持续性发展策略经营。拉胡尔巴贾吉警告道:“企业必须兼顾社会责任和大股东的利益。在我看来,限制供应、虐待员工等手段是无法帮助你成为一名真正优秀的企业家的。社会责任并不意味着仅仅做一些捐赠,然后把其他问题掩盖起来。你必对某方面有所妥协,必须清楚如何去权衡利益得失。”

  未来10年中,只有拥有可持续性发展策略的企业才能创造长期价值。马丁索瑞尔爵士说:“如果你想让企业永葆青春,你就得关心你所有的合作伙伴的利益。你不能破坏环境,不能激怒政府、非政府组织或员工。如果你急功近利,就不可能做到这些。”

  在长期价值和短期利润之间做权衡,你还需要说服多变的金融机构相信你的计划是明智的。在第五章,我们将重新讨论你在管理资本时会遭遇的挑战。

  吸引和激励员工

  CEO们无不认为,有社会责任感的企业可以号召和激励员工。企业最常用的方法是利用这个领域内的非盈利机构。本?韦华恩说:“已经有足够多的论坛是关于环境和企业更广泛的可持续发展的,我们不需要弄出更多的来。但这项事业确实需要各公司主动参与进来,实现在论坛上已经规划的那些事。”

  社区商业协会的“眼见为实”活动,教给企业领导者们有效地处理深层社会问题的程序。企业高管们访问社区,与生活获得转机的人们面对面。该组织2007年的年刊中提到一个叫埃迪的人,他曾经是牧羊人,英国的口蹄疫感染了他的羊群,让他一贫如洗,在4年中一蹶不振,进了收容所。最终,他通过社区商业协会在一家律师事务所找到了一份临时工作。现在,他全天工作,恢复了正常的生活。他告诉CEO们:“如果每个人都只知道索取,却不懂回报,世界会变得空荡荡的。”听闻此言,有些CEO感动得流下了眼泪。查尔斯王子相信,“眼见为实”活动成为许多人的职业生涯中感觉自己最强大的一刻。

约翰刘易斯合伙公司(John Lewis Partnership)的董事长查理?梅菲尔德建议,企业领导们应该继续进行“眼见为实”的访问。“正是这个活动,让你感受到了它真正的力量。”他说,“这不仅是帮助某一个人的活动,而是召集各集团开展有效的公众活动,并持之以恒。”

  参与了“眼见为实”活动的黑石(Black Stone)私募股权集团前任高级常务董事约翰斯图辛斯基在接受《每日电讯报》采访时补充道:“我提醒主管们,有些人已经无家可归,他们非常怀疑生意人,他们会奇怪你到那儿去干吗,但也对你怀有巨大的期望。很多人会打听你的底细,问你去那儿干吗。接下来发生的事多少有些不可思议:无家可归的人们告诉你他们的故事,他们是如此需要帮助。在一对一的互动中,有些事会打动你。人们对彼此有可怕的成见,团结起来才是打破成见、改变现状的唯一途径。主管们结束参观后纷纷觉得,现状是令人遗憾的,因此必须拿出解决方案。他们忧心忡忡地开始每一次活动,在结束时又充满希望。这个活动对个体确实有深远的影响,使他们非常清楚如何与社会结合。”

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