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QUIZ测试

  • 1、以下哪些选项符合作者的观点?(多选)
    • A.快速了解、跟进市场的变化。
    • B.相信自己的本能,好的创意来自本能。
    • C.快速建模,缩短流程。
    • D.树立一个清晰的目标。
  • 2、如何缩短创新的流程?(多选)
    • A.相信自己的本能,尽可能多地提出创意。
    • B.比较市场与组织的创新周期与创新节奏,尽可能使两者同步。
    • C.测算一个想法付诸于实施需要多少个步骤。
    • D.给创新团队充分的授权。
  

适应中国特质的创新

作者:Richard Kelly IDEO亚太区执行总裁 发表于:2012-04-20 适应中国特质的创新

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 【编者按】演讲者Richard Kelly系IDEO亚太区执行总裁,他也是TEDx上海活动的组织人之一。IDEO是世界著名设计公司,设计出世界上第一只鼠标,IDEO的创新案例被多家商学院引入课堂。

IDEO是什么公司?我们有600个人遍布全球,大多数的人都有不同的个性。比如,我是一个人类学家,另外一个同事是业务部门,乔治来自于营销部门。我们这个公司每个人都有不同的个性和专长。我们在全球有10个办事处,亚洲的5个办事处,4个半都在上海,在过去的18个月,我们在孟买、新加坡和东京都开设了办事处,亚洲是我们斥巨资投资的地方。

我们做了很多不同的项目,很多不同的行业都有我们的客户,比如酒店行业、医院,而且在这些行业获得的经验可以用到手机行业,手机行业的经验可以用到食品饮料行业,我们在不同的行业有不同的客户,让我们有非常多的内涵。我们的理念是为社会带来积极的影响。我们喜欢解决复杂的问题,这个人是我们跨国企业的客户,问我们如何让他卖掉业务,而不是卖掉产品。那么,我们如何创建新的零售模式呢?其实淘宝是个很好的例子,在中国开启了虚拟销售全新的模式。可以说在亚洲,零售行业正引领着全球的新风潮。

我们是为人民创造,由人们创造。这张照片记录的是我们和武汉的客户一起了解他们的梦想和希望,通过对于客户的了解和人群的了解获得很多灵感。我们并不是做焦点小组,而只是贴近客户,听听他们到底想什么。比如想要增加你的市场份额可以有三个方法,通过技术、商业和用户的需求等等,我们只是从用户的需求开始,什么东西做出来对于客户是很有吸引力的?如果你不能明确说出创造的东西对于客户有什么意义,我们就停止这个项目。

我们帮助客户打造一个所谓创新的系列组合,你不可能让所有的部门都去做创新,我们会帮助客户找出哪些业务是朝阳产业,哪些业务是夕阳产业,我们的资金和资源放在哪里。我们帮助客户了解他们需要什么样的创新,未来需要什么样的创新。左下角是你现有的客户,右下角是新客户,通过不同的组合有不同的创新。我们希望为新的客户提供新的产品和服务。这是两三个案例,我们和西部数据公司合作过,他们是卖外部硬盘的。大部分的人认为找数据都会到书里面找,我们让他们把外部硬盘设计成书的样子。后来建议把这个硬盘做成不同的颜色,外形做成像书一样,这家公司之前提供的都是工业产品,经过我们的建议,现在提供大众消费产品和时尚产品。所以我们要不断地问人们,你们想要什么,未来想往什么方向发展。

这是我们为美国银行提供的一个项目。大家知道你付电费的时候都会四舍五入。我们和这些银行合作,比如你到银行交水电费,剩下几分钱我们存下来用于慈善事业。也就是说你多交的几分钱都用于慈善事业。

这是我们帮助新加坡一个人力资源部大厅做的体验设计,他们想减少人们到这里办公滞留时间。新加坡的人力资源部是一个庞大的部门,他们是发工作许可证的,有的时候需要两三天申请一个许可证。

我们正在进入中国和走出中国的创新过程之中,如果我们坐在这里,大部分的人认为中国是一个世界工厂。其实在中国已经有了很多的灵感和创新,我工作的一部分就是保证中国的这些创新能够顺利实施。我们要考虑如何在新的市场动态当中进行创新和获得成功,你必须要成为一只飞鸟,而不是恐龙。大家不能忘记诺基亚带给我们的教训,比较一下诺基亚、苹果、三星,整个世界都在整合,必须要了解消费者和市场,必须要落地不断根据市场变化进行调整,比如诺基亚过去这么成功,现在衰败了。诺基亚过去是世界上最大的手机公司,开始生产纸、胶鞋,后来生产手机,他们卖手机太成功了,忘记了了解市场需求,随需而变,现在变得不是那么成功。

这是设计曲线,我们认为设计是从学习到创造的创新,早期我们进入市场学习,有了创新的想法创造东西,这就是不断的循环,设计就是一种不同的循环。如果市场变化了我们怎么应对?这是我们从中国、巴西、印度、俄罗斯学到的东西,当市场在变化,你想成为诺基亚还是想成为苹果?我们看到现在设计的脚步是越来越快了,最后要变得更加有适应性。每个人都有一个计划,直到他们被脸上猛击了一拳,市场发展的速度是创新力度的驱动力,你刚赶上市场,市场先你一步往前走了,决策做对了谁就是赢家,相反谁就是输家。

第二就是相信自己的本能,这里我们有一个小游戏。大家都拿一张纸,在1分钟以内的时间,就用这12个圈画出尽可能多的图形或者事物。为什么要让大家做这个游戏呢?不是说你每个圈画得好看与否,关键是在于数量。刚才我们说了3000个创意最后才有一个成功,你首先要有3000个作为基础。第二,问自己三个问题,我们组织的创新周期的节奏相对于市场怎么样,另外一个想法付诸于实施需要多少个步骤?你有没有充分授权这个团队?这是大家可以问自己的问题。第二个P是脉搏,就好象你的心跳一样。也就是说在你的创新周期当中,多少次问自己的客户,问自己的消费者。在深圳有一个小的山寨手机制造商,他们可以在小市场上很快地推出自己强大的手机,他们从低端的市场当中收入颇丰。他们的学习能力是非常的强,一旦看见市场要什么就赶紧做什么,不要的话马上就做出调整适应。大家看到这是一家做游戏的公司,如果游戏做得太完美就太没劲了,玩游戏就是不断挑战游戏,一边做一边变,让游戏推出更多的版本。我们就是要锻炼自己的触角,倾听不同客户的心声。

下面大家可以把纸翻过来,在30秒的时间把你的邻坐画出来。接下来给你的邻坐看。实际上你刚才很快就认识了你的邻坐,所以倾听一下客户的声音不是那么难的。另外组织架构如何整合,怎么样把握市场的脉搏。如果你一直宣称了解这个市场是你的核心价值观,为什么还要直接外包呢?应该自己做!

另外就是建模,我需要一个志愿者。我们为什么要有建模呢?我们要建一个原形。后面这个东西看上去像一个记号笔,就可以把这个模型做好了,所以问题是你怎么给产品建模。建模并不是流程当中的一个步骤,建模本身就是一个流程。我们和宝洁很多年以前就有合作,我们以前建模要18个月,现在缩短到3个月。虽然做得不是特别完美,这也是我们的最佳实践。你可能同时有许多产品的建模,需要知道商业模式是什么。这是1号店的例子,做得非常成功。

我们和芝麻街这家公司合作5年了,我们非常了解芝麻街的动画,我们想怎么样最快的让芝麻街和以前与众不同,有一番新的气象。如果他是一个小孩或者玩游戏的年轻人,以后芝麻街就会这样和他互动。

芝麻街游戏演示嘉宾:这是一个可以给2-3岁孩子玩的软件,你只要点击一下,可以选择一个怪物,你可以不断的点击,直到小怪物有你喜欢的眼睛和眉毛,选择完了五官以后可以让它跳舞。

Richard Kelly:这个软件推出去2个月以后,一夜成为全美最受欢迎的儿童软件,排名第3。实际上创新没有那么难,就是要有一些与众不同的想法。另外,你可以问一下自己,如果某个团队在有控制的前提下冒险失败了,你的组织会不会为他们庆祝呢?

最后一个P就是目标,乔布斯说我活着就是为了改变世界,他们原来是做电脑的,他希望能够树立一个目标,使得整个企业都能够为创新出力。这是马云,他说你要有目标,没有目标就会一事无成。另外你要有一个组织,要看清楚理性和感性,要有一个平衡。如果没有目标的话,世界太大,你不知道何去何从。有了目标,一般的组织才能创造出有意义的产品。另外,我们想怎么样把这个目标整合到你的组织架构当中,你的公司正在努力为客户做哪些改变?我们发现整个事件发展的越来越快,越来越密集。我觉得这里缺了一条,越来越相互依赖。所以在中国发生的事情,美国、欧洲、全世界各地都会有影响,这是我最喜欢的名人名言,诺贝尔和平奖得主尤努斯,他说未来的商业属于眼中燃烧着热情的人,如果你的眼睛炯炯有神的话,就说明你是一个有激情的人,所以他永远都要选那些有激情的人。想想在你的团队里面,你的公司里面,有多少人是有激情的。谢谢!


该主题演讲发表于2012年4月16日上海交大-法国马赛商学院举办的“顶尖企业的创新之道”论坛。

【相关阅读】创新离不开设计思维——IDEO公司CEO布朗亲述创新之道

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