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中国人才困局

作者:孙毅(Arnold Sun),谢祖墀(Edward Tse),朱利安(John Jullens) 发表于:2012-02-22 中国人才困局

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随着传统上相对孤立的中国战略日益被以中国为核心的全球战略所取代,跨国企业不得不着力于提升中国领导团队的规模和素质。然而,即使是在最理想的情况下,这一任务也异常艰巨;而目前所存在的人才短缺和人才争夺加剧等问题,更是让企业雪上加霜。

为了实现成功,跨国企业必须重新制定其人才战略,寻求新的方式来甄选并招募顶尖人才,寻找如何最好地实现关键职位的人才本土化的方法,以及对人才的发展进行投资。挽留最好的员工成本高昂,意味着巨大的投入,提供有竞争力的薪酬福利和员工发展计划。而另一方面,这些投入将换来更高的员工忠诚度和更出色的公司业绩。

新形势下的人才困局

受到市场化和全球整合这两股力量的推动,中国在过去20年中业已成为全球经济体中不可分割的一部分。这一发展势头有望不断继续。根据某些市场机构的预测,在未来几十年中,中国甚至可能超越美国,成为全球规模最大的经济体。

中国经济的崛起已经使得全球商业重心发生了一些重大的变化。自2009年起,中国已成为全球最大的汽车生产和销售市场。多年来,越来越多的中国企业亮相于国际舞台。从更深入的角度看来,中国已经成为创新的发源地,尤其是在以消费品为代表的、由市场需求和激烈的国内竞争所推动的诸多行业中。

面对这些变化,跨国企业需要反思其中国战略和全球战略。这些企业不能再简单地将中国视为一个应该进入的市场,或销往世界各地的低成本商品的采购中心。相反,它们必须在以中国作为其全球战略核心的基础上,反思中国战略。

此外,伴随着这些变化而来的,还有更高层次的人才和技能需求。高管团队必须能够同时管理国内和国际需求。职能部门的覆盖范围也在不断扩充:本土研发成为关键,而规划、营销和财务等职能的重要性也在日益提升。

面对着瞬息万变的中国市场,面对着来自本土企业和跨国企业空前剧烈的竞争,跨国企业的中国战略需要在应对复杂性不断增加的同时,也要更易于快速实施。

为了应对这一状况,跨国企业需要解决一系列的人才挑战。其中,最为紧迫的挑战是人才短缺,尤其是在高端层面上取得过卓越成绩的人才。此类人才的短缺直接造成了一个高度动荡的人才市场。例如,博斯公司(Booz & Company)下属的卡岑巴赫中心(Katzenbach Center)针对中国人才所开展的一项调研显示,八成就职于在华跨国企业的MBA毕业新生有意在未来两年内跳槽。他们有着充分的理由:中国合格人才的匮乏,意味着跳槽将毫无疑问地获得更高的职位和倍增的薪资。

在这种环境下,有能力的高管人员一将难求,也就不足为奇了。不断增加的生活成本(尤其是住房)更是进一步促使员工跳槽。此外,跨国企业对求职者而言,也不再是最有吸引力的首选。目前,全球500强企业中有超过50家企业是中资企业;具备远大志向和财务实力的国内企业也越来越多,它们能够聘请国内最好的员工。这一趋势正日益明显。

针对未来的框架

为了应对这些商业挑战所带来的种种难题,企业必须制定相适应的人力资源战略,从而构建各自独有的竞争优势。博斯公司针对这些问题已制定了一套简单易懂的四步式框架,以员工的感受作为基础,并经过多次咨询项目加以实战论证。该框架采取了一种循环的方式,考虑员工的感受以及如何看待工作环境,随后研究这种感受和理解如何影响到他们所采取的行动。

这一框架的核心,是一个四步流程(见图一)。首先是确定需要哪些能力:企业希望其员工能够做些什么、应该如何行动。第二步是将这些希望建立的能力和行为方式与企业的价值主张相联系,从而设定其人才目标。

在完成上述基础工作后,企业就能开始着手设计行动计划,从而激励员工并使其参与其中。最后一步是对行动计划所产生的流程、工具、责任制的实施和调整,从而实现卓越且可持续的业绩。

当企业完成了这一框架中的各个步骤后,将会出现凸显了中国特色的需求模式。在中国,通常需要将个人的志向与企业所提供的机遇加以更紧密的结合。为了在这种环境下挽留并培养员工,人才战略必须在整个人力资源管理流程(招聘、挽留、本土化和培养)中,充分考虑将两方面的利益进行结合而带来的启示意义。

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