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传统企业一样可以创新

作者:姜汝祥 发表于:2012-02-16 传统企业一样可以创新

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很多传统企业的总裁或高管们有一个错误的看法,那就是创新只是高科技产业,或者新兴产业的事,但真正的创新逻辑可能与这种看法恰恰相反,那就是创新在传统产业的成功率远比新兴产业,或者高科技产业要高。

比如丰田所从事的就是一个传统的汽车制造业,但丰田在内部创造出了新的生产方式,在外部,则创造出了丰田产品畅销几十年的奇迹。

什么是真正的创新逻辑?按德鲁克的说法,所谓创新就是改变资源的产出,从内部看,是改变资源使用效率,从外部看,则是要改变客户的认知。

 

从这个定义看,传统产业的创新的确比新兴产业要容易入手得多,因为从内部看,传统企业可以通过改变生产流程,改变团队合作方式,改变生产工具的使用方式来提高效益。而从外部看,通过重新定义产品的社会属性,重新推广这种新的属性来改变客户的认知,就像可口可乐一样,产品永远是同样的产品,而不同时代的人对可口可乐却有完全不同的看法,可口可乐“永远年青”,这便是传统产业通过改变客户认知来创新的最好案例。

相反,新兴产业的创新是很难的,因为一个新产业意味着从来没有人做过,没有榜样可学,一切都要自己摸索。由于是新产品,客户可能就没有认知,要让一个客户去认知一个新产品,可能并不比改变顾客对老产品的认知要容易。

可现实是,创新往往发生在难以创新的新产业,或者高科技产业中,而不是传统产业。

是什么原因造成了这种奇怪的现象?答案是人们的观念,而不是真实的困难。比如摩托罗拉错失了从模拟手机转向数字手机的转折机会,诺基亚错失了智能手机作为移动平台的机会。

并不是摩托罗拉或者诺基亚没有能力创新,究其原因,是这两家公司用不变的思维方式来理解未来,这就是传统企业错失创新机会的第一原因——把看得见的成功当成永恒,迷信自己的成功,不敢打破这种成功的“假象”,从而走向保守与落后。

传统企业错失创新机会的第二原因,是不愿意承认失败。

记得有一个哲人说过,愿意承认错误的人总远远比不愿意承认错误的人少,尤其对于曾经成功或者辉煌一时的总裁们来说。地位越高、成就越大,要承认一个错误就越难,这就是人性的弱点。

可如果我们从创新的角度来看困难或失败,就会发现困难或失败其实是创新最好的入口,道理很简单,为什么会存在困难或失败?这一定是因为我们自己做得还不够好,而这个“不够好”,就是我们改进或创新的源泉。

我曾经读到过一个寓言,讲的是有一个人看到蝴蝶正奋力地从茧子中挣脱出来,由于茧子的口太小,它努力了很久还是进展甚微。这个人以为它被卡住了,就拿剪刀把口弄大了一点。蝴蝶终于破茧而出,但是它的翅膀又干又小,躯体也是干瘪的。为什么呢?这是因为蝴蝶从茧中挣脱的时候,它会分泌液体,使翅膀丰满,如果没有这个过程,它就不会飞。这人的善心帮了倒忙,蝴蝶再也飞不起来了,只能颤颤巍巍地爬行。

这说明,困难或失败有时候是长大成熟的一部分,我们消灭了困难或失败,有时候就消灭了成功本身。

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