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2012:六大技术趋势——埃森哲发布《2012年技术展望》报告

作者: 发表于:2012-02-15 2012:六大技术趋势——埃森哲发布《2012年技术展望》报告

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埃森哲公司在最新发布的《埃森哲2012年技术展望》报告中指出,信息技术领导者们正准备利用“基于情境的服务”来推动企业新的收入增长点。这是一种将现实世界与数字数据有机结合的新兴技术趋势,通过进一步了解客户的身份、其所处的位置以及所进行的活动,为客户提供更为丰富的体验。

在《埃森哲2012年技术展望》报告中,“基于情境的服务”已被确定为六大主要技术发展趋势之一,其他技术趋势还包括:融合型数据架构、产业化数据服务、社交驱动IT、平台即服务创造的灵活性以及统筹分析型安全。《埃森哲2012年技术展望》是埃森哲的一份年度报告,旨在揭示最为重要的新兴技术趋势,并预测这些技术将对商业产生的重大影响。埃森哲对技术趋势的研究与预测迄今已超过了十年。

据埃森哲预测,“基于情境”的各种服务即将大量涌现,原因是许多情境信息来源日益集中,并且更加易于获取。这些推动因素包括智能手机的广泛应用、云计算技术的不断推广、社交媒体的深度参与,以及开发用于收集和分析各种形式的数据的强大工具。

埃森哲首席技术创新官加文•麦克(Gavin Michael)表示:“那些已经开始利用情境数据对客户偏好和习惯进行深度解读的首席信息官及其他信息技术领导们正力图把自身打造成为其企业内的战略部门。他们正同销售、营销等其他部门进行有效合作,充分利用情境服务,推动本企业增加收入、创造更多价值。”

例如,一家旅游公司在社交网络上以“预订行程”等关键词检索即将出游的用户信息,然后将游客信息告知其目的地的各家酒店。这样做可以使酒店通过社交网站向游客提供令人心动的优惠价格,使游客从中受益的同时酒店也能由此获得潜在的新客户。又如,某移动电话服务提供商正在试验一种新技术,在汽车行驶中将自动屏闭驾驶员的手机,以避免其在驾驶过程中打电话或收发信息。

埃森哲的报告称,技术发展的最大进步体现在:我们如今能够将从多个渠道获取的数据进行快速整合,并形成新的洞察力,为用户提供更具价值的体验。

除了“基于情境的服务”以外,《埃森哲2012年技术展望》还揭示了其他五大技术发展趋势:

融合型数据架构:对大多数企业而言,都需要将数据成转化为宝贵的资产,数据架构需要实现新老数据库和不同数据系统之间的转化和衔接,从而释放最大价值。显而易见,未来数据的总量及其重要性都将进一步增加。事实上,所谓的“大数据”已成为一个热门话题。但是“大”并未说明全部问题,企业所面临的不仅仅是数据量越来越大,还有开发新的数据架构的需求,以有效处理结构性和非结构性数据。此外,正确建立数据架构也是支撑另一项数据相关技术趋势的重要基础:更加自由便利地共享数据,从而创造新的商业价值。

埃森哲预测,随着数据架构师们逐步意识到除关系数据库外他们还可利用非关系数据库,今后的趋势将是重新平衡调整数据库架构,实行新的非结构化数据管理方式。

产业化数据服务:埃森哲的报告称,与数据架构趋势相关,数据的真正价值(包括企业内外部数据)将通过自由共享得以实现。为此,数据不仅再与单一的应用挂钩,也不再只属于某一企业。报告中表示,我们需要采取全新的方法进行数据管理。

埃森哲认为,未来几年,领先企业将会娴熟地掌握各种数据管理方法,并根据对数据真正价值的清晰认识,确定哪些数据需要保密,哪些可以公开。这些企业将考虑对数据共享进行产业化运作。

社交驱动IT:埃森哲的报告指出,社交媒体将不再仅仅是企业的一种“附带”的营销渠道,而正逐渐成为强有力的助推剂,改变着客户、员工和合作伙伴利用技术手段同外界实现互动的方式。大多数企业还未跟上现实发展的步伐,尚未能对其进行充分利用。

平台即服务创造的灵活性:如果信息技术领导者选择“平台即服务”(PaaS)架构的初衷只是将这种模式视为节约成本的方法,便是窥一斑而未见全豹。埃森哲的报告表明,该平台对于灵活应对市场发展至关重要,同时供应商还将专注于提供其他各项补充性业务服务。

埃森哲报告预测,PaaS提供商将逐步提供三项附加内容,即可重复使用的商业服务、整合能力以及拓展能力。报告还指出,每个平台都需要具备丰富而稳健的管理能力和基础设施能力。

统筹分析型安全:同以往相比,网络和移动设备以及其他非传统途沟通径使如今的企业更加“密不可分”。其结果是风险增加,并且企业评价风险的方式也发生了变化。有利的一面则是,如果能以数据为中心来看待安全问题,并且相应运行分析驱动型的安全系统,将会有助于企业抗击各种潜在风险。

加文•麦克指出:“《埃森哲2012年技术展望》并非是对短期趋势的臆测,而是集合了我们对未来长期趋势的认真思考。我们坚信,这些分析结果得出的趋势,一定会对企业信息技术的发展产生深远影响。同时我们也相信,凡是能够把握住这些趋势的信息技术领导者必将获得战略性竞争优势。”

关于研究方法

埃森哲技术实验室已连续七年发布了《埃森哲技术展望》年度报告。在2012年的报告中,埃森哲研究人员及科学家就未来五年内信息技术的发展对埃森哲客户的重要影响做出了种种设想。本报告参考了丰富翔实的资料,其中包括了风险资本的流动情况、信息技术分析师所作的趋势分析、行业会议的关键议题、学术文献,以及埃森哲各行业技术专家的真知灼见等。此外,部分材料引用了埃森哲卓越绩效IT的全新研究成果。

更多《埃森哲2012年技术展望》相关信息,请访问:http://accenture.cn/techvision2012

本文由埃森哲授权刊登。

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