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微软能从安卓的失误中学到什么?

作者: 发表于:2012-01-20 微软能从安卓的失误中学到什么?

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作为一家可凭电脑时代最“聪明”的一些创新而深感自豪的公司,微软在近几年的竞争中遇到了一些非同寻常的重挫。可是,若能从安卓的失误中吸取一些教训,或许可成为微软2012年及日后在智能手机市场取得成功的秘诀。

谷歌于2007年推出安卓(Android)操作系统以来,对绝大多数渴望亲手把玩“下一个一流产品”的智能手机用户来说,只需从两个备受瞩目的竞争者中作选择:要么谷歌,要么苹果。

不过,另一个为众所皆知的竞争者正潜伏于阴影之中,而且我相信其成功潜力尚未完全发挥出来。


尽管微软的Windows Phone 7在用户数量上仍远远落后于安卓和iPhone,但争夺智能手机霸权的战争才刚刚交手几轮而已。考虑到最近发布的Windows Phone 7.5收到积极反馈,而Windows 8也将于2012年发布,IDC等一些调研公司预测,到2015年,基于Windows系统的智能手机将占据20%的市场份额。

谁也不敢打包票说,微软真能取得如此巨大的成功,可只要该公司能从安卓犯下的一些关键错误中学到教训,那它确有绝佳机会。

避免碎片化


谷歌尚未整合其操作系统的三大版本,使其在市场上各自传播,没有真正的方向感可言。

根据最新的Android操作系统分布图,50%的设备运行着安卓2.3“姜饼”(Gingerbread),约35%的设备还在运行安卓2.2“冻酸奶”(Froyo),就连推出已经快有两年的安卓2.1“奶油夹心甜点”(Eclair)都还有9.6%份额,这也相当可观。这是谷歌“放任自流”政策的副产品,颇具讽刺意味的是,过去正是微软及其关于Windows的举措使该政策扬名天下。

继续发展下去的话,事实将证明,这会对安卓生态系统造成巨大打击。安卓市场(Android Market)允许开发者针对基于任何操作系统的设备开发软件,因此,很快就会有一些用户无法使用部分应用,因为他们的设备缺乏必要的软件API(应用程序接口)。

网飞(Netflix)和Hulu Plus正是两个受该问题困扰的典型,而对安卓用户中很大一部分人来说,这两种服务都颇具魅力。上述公司的应用刚刚推出时,只能兼容于5种设备。尽管已经在安卓市场上线了好几个月,Hulu Plus迄今仍只能在11种设备上使用。网飞支持大约24种设备,可相比已经与消费者见面的众多安卓手机而言,这还是个小数字。

如果微软想要获得临界用户规模,那就必须避免安卓这种允许任何公司免费使用的战略,而要注意防止碎片化,以免把用户搞得一头雾水。

微软已经表现出努力防止碎片化的意愿,Windows Phone 7.5“芒果”(Mango)于2011年5月推出时,几乎所有WP7设备都已被升级到了该版本。

用户界面不统一导致开发者与用户不满


安卓系统不仅被切割成了若干块,而且每一块还都长得不大一样,因为制造商纷纷在其出品的安卓设备中加入定制的界面主题,对于整体的安卓用户体验来说,这是有害的。

尽管安卓已经占据了智能手机市场的半壁天下,可设计上的不统一正在产生负面影响,降低了软件更新在安卓平台上推进的速度。开发者纷纷表示不满,因为他们被迫与多种多样复杂的平台和界面打交道。

谷歌最近着手处理该问题,为此引入了新版界面主题Holo,并表示该主题将缓解开放界面带来的问题。原本谷歌并不要求制造商(或贴牌生产厂)在其设备中加入其提供的特定主题,导致安卓应用市场的视觉设计原则也很不统一。

要到代号为冰淇淋三明治(Ice Cream Sandwich)的安卓4.0发布之后,Holo才会推出,不过这是个好的开始,它使开发者们可以根据冰淇淋三明治的默认环境来开发应用,不必再担心某个厂商定制的皮肤会使其设计毁于一旦,少了许多不眠之夜。

谷歌表现出来的设计策略很不统一,够聪明的话,微软应该吸取教训,使应用开发与部署更加简便快捷,同时使用户在整个操作系统和各种第三方应用中的体验更加协调。

严防恶意软件

从安卓诞生之日起,恶意软件的攻击就困扰着该平台。

2011年,安卓的害虫问题愈加严重,这一年中,谷歌移除了无数有恶意软件之嫌的应用。网络安全公司迈克菲(McAfee)去年11月发布的一份报告称,2011年第三季度,安卓数码市场中潜藏的带有恶意性质的应用的数量增长了37%。微软反应神速,去年12月采取行动来利用安卓的恶意软件之灾大搞宣传,该公司向五位受恶意软件之害最严重的安卓用户提供了免费的Windows Phone。

从公共关系上来说,这招颇为漂亮,可微软还需要继续努力,执行一套类似于苹果的审批制度,即所有新应用必须交微软批准后才能上市,从而借机上位。

对恶意软件问题进行更严格的控制,应该还将使微软有能力从更高级别管理好用户体验,并(从长期来看)收获用户体验改善带来的利益。

控制制造商生态系统 改善用户体验

相比于iOS设备,安卓产品往往显得反应迟钝,这从另一个方面反映,谷歌“放任自流”的政策反过来损害了其形象。

谷歌采纳了微软过去的战略,即提供操作系统后,允许手机厂商和运营商随心所欲地利用它。整个上世纪90年代,微软将其智力成果注入到生态系统中,使其在任何可能的环境中繁荣生长。可那时候,“环境”是有限的。

微软明智地重构了移动战略,为此从苹果那里学习了很多。其新政策限制更多,手机厂商想要制造运行Windows Phone 7的设备时,必须遵循严格的硬件标准。目前市面上可见的安卓设备达数百种,而WP7的限制,使安装该系统的设备控制在20种之内。

对用户体验的重视,特别是对控制与反应速度的强调,为苹果iPhone的成功作出了巨大的贡献,这一效应同样可能使Windows大获其益。

作为一家可凭电脑时代最“聪明”的一些创新而深感自豪的公司,微软在近几年的竞争中遇到了一些非同寻常的重挫。可是,若能从安卓的失误中吸取一些教训,或许可成为微软2012年及日后在智能手机市场取得成功的秘诀。

本文来源:福布斯中文网

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