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价值观领导的力量

作者:杰夫 发表于:2011-11-08 价值观领导的力量

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同样遭受金融危机的重创,也面临经济萧条的折磨,为什么有些公司仍然表现卓越,其业绩仍能超过同行?这个问题,对罗莎贝斯·莫斯·坎特而言,其实已经有了答案。她的回答:因为有了强烈的宗旨和价值观。

在最新出版的《公司的王道》中,罗莎贝斯·莫斯·坎特把这一类公司称为“领先型公司”。所谓领先,不一定得是大公司,中小型公司、非政府组织和非营利机构也可以。重要的是,这是一种商业模式、一种心态、一种领导模型,确切地说,但凡“能用使命、原则和价值观来进行管理”的行为,都可以称为“领先”,而这样的公司,当然就是“领先型公司”了。

说到愿景领导或价值观管理,或许不少人首先想到的是梅格·惠特曼的那本自传《价值观的力量》。惠特曼是美国eBay公司前首席执行官,早年还做过管理咨询,也担任过多个大型企业的高层管理人员,包括鼎鼎大名的迪斯尼和孩子宝。惠特曼回顾在eBay的十年职业生涯时认为,运用传统的道德观念来治理公司将会事半功倍。她甚至觉得,“如果eBay是家没有核心价值观和道德原则的公司,对网络社区及成员只是加以利用的话,我们绝不会取得成功”。

更早些的,还有加里·胡佛的《愿景》。同样的追问,为什么有些企业能够取得成功?为什么有的企业可以伟大而持久?胡佛的研究发现,伟大的企业之所以伟大,是因为他们能看到别人看不到的东西,将洞察力与策略相结合,描绘出了独一无二的企业愿景。愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值,是企业哲学中最核心的内容,是企业最终希望实现的图景。愿景是企业的灵魂。它就像灯塔,始终为企业指明前进方向,指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系,甚至商品的摆放等所有细节。另外,像休·戴维森的《承诺:企业愿景与价值观管理》、约翰·L·汤普森的《愿景领导》、西蒙·L·多伦与萨尔瓦多·加西亚合著的《价值观管理:21世纪企业生存之道》、唐玛丽·法里斯科尔的《价值观驱动管理》等著作,都有着相类似的主题和见地。

因此,从文献梳理或观念传承的角度看,坎特这一次的“领先型公司”之说,并不算什么创见。她只是变换了一种说法,并且在此基础上加以拓展、延伸、系统地研究价值观管理。如她在引言中所说:“由于IBM、宝洁公司、雷亚尔银行以及阳狮集团等公司一直以来的卓越表现,我将它们称为"领先型公司",因为这些公司不仅克服了艰巨的困难,建立起了有弹性的企业文化,而且在动荡时期也能够蓬勃发展,并且还给世界带来了积极的影响。虽然在短期内,包括IBM在内的任何一家公司的财富都存在急剧缩水的可能,但这些公司"以人为本"的企业文化却为他们奠定了坚实的基础,让他们可以在较长的时期内持续增长、赢利和创新。”

这段话,理出了这本《公司的王道》的几个要点。第一,全书所研究的案例取自IBM、宝洁等几家公司,而在他们身上表现出来的成功基因,正是坎特认定“之所以保持领先”的关键;第二,价值观管理不是一剂包治百病的灵药,此类公司也存在弱点和盲点,甚至可能会陷入官僚主义的泥潭中,但从长久来看,此类公司“应该做的正确的事”;第三,正确的价值观包含很多内容,例如人性本善、行动导向、真诚正直、崇尚节约、注重结果、积极聆听、专心致志、团队合作、勇敢坚毅、灵活应变等,但归根结底,万变不离其宗的是“以人为本”。这里所说的“人”,既是员工,也是股东,更是客户;第四,应把价值观管理作为公司一项长期战略予以坚持、贯彻执行。

当然,要打造一家“领先型的公司”,除了文化培育、组织建设、制度架构等之外,还必须要有“转型的领导者”。为此,坎特专门在最后一章“做未来领导力的摇篮”中开出了一份“做好这10件事,任何人都可以加入领先型领导者队伍”的清单,包括:让价值观和愿景成为日常对话的一部分,直到人们谈到的每件事中都包含了这种元素;从更大的系统角度看待你的工作,确保整个供应链都符合高标准;重视创新,关注社会问题,想象独特的创新解决方案,并让想法成为现实;从人际网络方面来思考;建立协调一致的例行流程,让任何人都能方便地在这样的基础上开展更具创造性的工作;灵活地对待项目,邀请公司中其他团队或协会中的人参与;赋予员工在他们的工作地点和时间上更多的自主权;培养共情能力,理解他人感到受尊重时所产生的情感纽带的力量;投资于人类社会,帮助人们一起享受快乐;最后,给员工和客户关心的事业分配一些时间,并将这些活动与公司的价值观联系在一起。

事实上,那种行动敏捷,在市场变化和客户需求的曲线上遥遥领先的公司,往往也是进步的、富有社会责任感的公司。通过这本书,作为当今“全球最具影响力的50位商业思想家之一”,坎特以她特有的方式为商业领导者提供了稳健迈向未来的行动方案。

——所评书籍《公司的王道》,[美]罗莎贝斯•莫斯•坎特 万卷出版公司,2011年7月出版。

来源:上海证券报

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