用微博账号登录:

当前位置:首页 > 管理漫谈 > 废除自我评估


废除自我评估

作者:迪克•格罗特(Dick Grote) 发表于:2011-11-09 废除自我评估

推荐度:

 

让员工用公司的评估表进行自我评估,是一种常见的绩效管理做法。这种做法看起来很吸引人。员工的自我评估和打分能够让管理者了解员工的绩效情况。员工和管理者坐下来讨论绩效评估时,也能知道要谈些什么。懒惰的管理者甚至可以把一些好的自我评语(甚至整段评语),剪切、粘贴到正式的评估表上。看起来这个主意相当不错,但其实不然。这个想法很糟糕,需要予以杜绝。

要求员工进行自我评估,会让员工对“绩效评估”产生误解。员工在做自我评估,尤其是使用公司的评估表时,会以为绩效评估过程就是,员工和上级分别对员工的绩效做出评估。然后,他们坐在一起,交流各自的评估意见,并就最终评估结果达成一致。

这种想法是错误的。绩效评估是上级对员工工作质量的意见记录。评估会议的目的在于讨论,而不是协商。让员工进行自我评估,只会加深双方对该问题的误解。

由此引发的误解还不止于此。我在为How to Be Good at Performance Appraisals一书做调研时,发现许多研究都表明,员工在评估自己的绩效时非常不准确。员工绩效越差,自我评估就越高,准确度也越低。Lominger咨询公司的一项研究表明,“自我评估和绩效之间的总体相关性为.00。迄今为止,最准确的评估者当属员工的直接上司”。

另外,康奈尔大学的研究员贾斯廷·克鲁格(Justin Kruger)和戴维·邓宁(David Dunning)在“Unskilled and Unaware of It”一文中提到,绩效差的人无法看清高绩效和低绩效之间的差别。他们解释说,“当人们没有能力通过自己选择的策略来获得成功和满足感时,就会承受双重负担:他们不仅会得出错误的结论,做出不幸的选择,而且由于能力的缺乏,他们甚至认识不到这个问题。他们会误以为自己的表现还不错。”

一位高管讲述了自己公司如何采用强迫排名的方法来区分A、B、C三类员工,并指出了同样的问题:“A类员工担心自己会被当作B类,B类害怕被当作C类,而C类则坚信自己属于A类。”

2007年8月,《商业周刊》对2,000名美国中高层管理者进行了一次调查,问他们“你属于公司绩效排名前10%吗?”结果,在所有受访群体中,做出肯定回答的受访者比例都没有低于80%。在中层管理者中,有84%的人认为自己排在前10%。公司高管中——迄今为止最让人失望的一个群体——有97%的人认为自己排在前10%。

有一种更好的方法。如果公司政策规定员工必须做自我评估,那么他们就应该遵守公司政策。但是,管理者可以避免上述很多问题,他们只需要向员工说明自我评估的目的是什么(获取员工的看法),以及做什么用途(上级真正进行绩效评估时参考的多种资料来源之一)。最好在绩效评估讨论前早一些时间就让员工把自我评估交给上级,这样上级在做正式评估时就能进行参考。不要等到评估会议举行时,才去了解员工的意见。最后,应该把员工准备的材料称作“自我评估”,而把上级准备的文件称作“正式绩效评估”。

一种更有效的方法是,上级在绩效评估流程一开始,就让每个直接下属交一份非正式的清单,列出他在评估期内取得的最重要的成绩。这个清单可以通过电子邮件发给上级,或写在一张空白纸上,没有正式的表格,也不需要提到任何问题、缺点,或需要改进的地方。管理者唯一的目的就是确保没有忽略员工取得的任何成就。这份“成绩”清单的作用和正式的自我评估一样,但它能帮助员工消除绩效评估带来的一些压力和负面想法。

 

迪克·格罗特,得州达拉斯的一名管理顾问,著有How to Be Good at Performance Appraisals一书(由哈佛商业评论出版社出版)。

 

翻译:钱峰

《商业评论》网iPhone客户端

请关注我们的新浪微博官方帐号:

@商业评论网(http://weibo.com/ebusinessreview

@商业评论杂志(http://weibo.com/hbrc)

无觅相关文章插件,快速提升流量
[  标签: 人力资源  专栏  自我评估  员工管理  名家专栏  反馈  管理漫谈  ] 4155 次阅读0 次评论

读者评论

(评论内容为网友针对本词条展开的讨论,与本网站的观点立场无关。)


    该文章只有登录后才能评论。请先登录

    分享到:QQ空间 腾讯微博

    评论

    声明:本文由 @商业评论网 http://www.ebusinessreview.cn(转载请保留)拥有版权或由内容合作伙伴授权提供,未经商业评论网书面许可,对于商业 评论网拥有版权和/或其他知识产权的任何内容,任何人(包括博客及个人空间)不得复制、转载、摘编或在商业评论网所属的服 务器上做镜像或以其他任何方式进行使用。


    您也可以直接 在线订购 或致电 800 820 5396 购买刊登本文的当期杂志。 电子版全文将于本月内更新发布,届时您可购买在线阅读卡阅读全文。

    帐户如果还没有点数?立即 购买阅读卡,在线阅读更多精彩文章 注册冲值后仍打不开全文?请点击“ 常见问题”。如需更多信息,请进入 帮助页面
    订阅热线: 800-820-5396    邮局订阅代码: 80-115
    共1人分享过本文,他们是: